销售中心卖场接待客户标准作业规程.docVIP

1 - 销售中心卖场接待客户标准作业规程 　　销售中心、卖场接待客户标准作业规程 　　1.0 目的 　　为规范销售中心、卖场接待员服务工作，保障服务质量，特制定本规程。 　　2.0 适用范围 　　本规程适用于公司各销售中心、卖场日常接待服务工作。 　　3.0 职责 　　3.1 基础部经理、基础部经理助理负责抽检、指导接待员工作。 　　3.2 基础部项目负责人或接待领班负责接待员专业知识培训、日常工作安排、工作监督、考核，每天与地产销售部沟通，收集客户、销售所反馈之信息。 　　3.3 接待员负责各销售中心、卖场客户接待服务工作。 　　4.0 程序要点 　　4.1 每天早晨上班前半小时，对销售