销售部服务礼仪规范.docVIP

1 - 销售部服务礼仪规范 一、总则 1、爱职敬业,尊章守纪,以诚待人; 2、服从领导,听从指挥,忠于职守; 3、快捷高效,竭诚服务,一丝不苟; 4、配合协作,维护集体利益。 二、着装 要求员工上班一律着工服、皮鞋,男员工要打领带。 三、仪表、仪容 1、员工必须保持衣冠,头发整洁,男员工发长不过耳,遮领; 2、女员工淡妆上岗,打扮适度,男员工不许蓄胡须; 3、注意个人卫生,上岗前(中)不得饮酒; 4、态度和蔼,不得面带倦意; 5、上班时不得带有色眼镜; 6、客户面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,哼歌,化妆。 四、礼貌礼节 1、对待