销售执行制度-接待来人规范.docVIP

1 - 销售执行制度:接待来人规范 　　接待来人规范 　　1． 划定销售桌，由各组轮流坐。坐销售桌需随时保证销售桌物品摆放整齐，除个人用文件夹、销讲、销海、销售平面图外，不能其他杂物。坐销售桌人员宜坐资端正，不宜高声喧哗或与其他同事聊天或打闹，也不宜频繁走动。 　　2． 客户进门，销售桌值班人员需大声告知其他同事“客户到”， 同时迎上去，导来者入座。起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临），帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。 　　3． 接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。 　　4． 客户先坐，礼貌询问客户需求，