2021年银行客户经理个人工作总结模板.docxVIP

2021年银行客户经理个人工作总结模板 以下是本站为大家整理的关于2021年银行客户经理个人工作总结模板的文章，希望大家能够喜欢！ 一、 在支行行长和领导的关心和指导下，我很快就熟悉了新的工作环境。在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加本行组织的各项学习活动，不断提高理论素质和业务技能。在新的工作环境中，我缺乏工作经验和营销技能，此外，分行还开设了新的外国分行。为了开展工作，它必须首先增加客户群。在我的工作中，我始终“勤勉、勤勉、勤勉、用心”，通过优质服务和专业知识，在相对较短的时间内赢得客户对我们业务的支持，拓展自己的客户，收集信息并寻求支持，并成功销售了XX白酒交易中心、XX市电力工业公司、XX市中小企业服务中心等一大批优质客户和企业，虽然目前账面贡献不大，但为未来节省了数亿元存款和贷款。截至12月底，个人累计存款2200多万元，年均日均存款1800多万元。工资单、PS商户、通知存款和其他业务有了新的突破。 二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2021年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、 存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 （一） 面对金融改革的深化和市场经济的多元化，如何掌握最新的金融信息和我市的发展趋势有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 （三） 这是为了进一步改善客户服务，年轻易怒，脚踏实地，提高工作主动性，多做事少说话，在实践中提高自己。我正在努力纠正上述缺陷。 四、今后努力地方向 在新的一年里，我将加倍努力，更加重视新法规、新业务、新知识的学习和专题研究，改进工作方法，努力工作，增强服务宗旨意识，表现出极大的勇气和开拓精神，巩固我的企业基础，朝着更高、更高的方向努力，用“新”工作解决实际工作中遇到的各种困难。