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如何通过产品策略优化搜索排序结果 一、站内搜索的意义 对于媒体内容站、电商、SaaS服务等B端企业来说，增加「站内搜索」功能来帮助自己的用户快速找到心中所想的内容是改善用户体验，降低跳出率，促进用户转化率的最好方法。 另一方面来说，站内搜索也是帮助B端企业快速收集用户真实想法的好工具，用户每一次搜索和点击，都是对自己网站内容的反馈，特别是无结果的搜索词，更是帮助我们改善网站的至关重要的一手资料。 那么如何快速搭建起一个高质量站内搜索引擎呢？ 接下来我会写一系列文章来详细讲解站内搜索的方方面面，欢迎大家持续关注。 今天，我们先从产品层面谈谈如何优化搜索排序结果。 二、从初代搜索算法谈起 要想深入理解搜索，要从搜索引擎的起源说起。任何一个复杂系统都是首先从一个简单系统开始，逐渐演化而来的。而一上来就设计一个复杂系统，很难让它良好的运转起来。所以我们必须追根溯源，从源头谈理解搜索。 90年代，TREC（全球文本检索大会）组织了一系列年度研讨会。这次研讨会主要想找到「非结构化长文档」组成的数据集的最优搜索算法。TREC对搜索引擎算法做了非常多的优化，其中TF-IDF算法应该是当时最棒的排序算法的主要组成部分。 TF-IDF算法如它的名字一样，含两个关键要素，「词频TF」与「逆文档频率IDF」。用这两个要素统计加权后获得搜索排序。 词频（TF，即Term Frequency）。词频TF是指「搜索词」在一篇文档中出现的频次。 逆文档频率（IDF，即Inverse Document Frequency）。逆文档频率IDF是指「搜索词」在整个语料库中的频次。 当用户键入一个「搜索词」后，首先比对整个文档库中哪些文档中包含的「搜索词」最多。包含的越多，这篇文档排名就越高。 这个简单的规则有一个致命的问题，我们的语言中有非常多的连词，代词，助词等只是用于辅助句子表达的词。比如「吗」、「也」、「这个」、「可是」这样的词，这些词并非文档的核心内容，应该降低权重处理。 此时，我们引入第二个关键要素——逆文档频率IDF。它的作用是降低语料库中出现频次多的词的权重。一个词在语料库中重复出现的次数越多，包含这个「搜索词」的文档的排名就越低。 TF-IDF的设计是不是简单又巧妙，TF-IDF排序算法以及类似的比如BM25算法基本上就是古早搜索引擎的查询和排序核心算法。这类算法主要针对非结构性长文本而设计，比如大型企业文档，历年判案文书，全球论文检索库等设计。 这类算法是搜索引擎的基石，很好的理解它们的原理，有助于我们设计自己的站内搜索。接下来，我们谈谈针对独立站、小程序、APP应用内搜索搜索问题应该怎么设计和处理。 三、如何通过数据属性来优化排序结果 今天咱们不谈搜索技术问题，只谈站内搜索的产品设计问题。 站内搜索技术的问题其实已经被解决的很好了，开源免费的有ElasticSearch，国内SaaS形式的站内搜索解决方案也有很多，比如卡拉搜索 KalaS ，一行代码即可部署站内搜索，非常方便。 在搜索技术不是大问题的前提下，剩下比拼的就是产品策略和产品设计。接下来，我们从产品设计层面谈谈如何优化搜索排序。 这种算法的问题是它只能针对极少数场景设计，并不适合当下互联网中网站、小程序、app里的信息搜索。这种搜索会把所有文档不分类型的混排在一起，而我们现在的数据信息包含非常多的纬度，甚至有些用户行为投票的社交指标包含在其中，比如（浏览量、点赞数、转发数等）。 如何利用多维度数据提升搜索准确度是我们要思考的问题。 前文我们提到TF-IDF类搜索算法的原理，那么接下来应该添加些什么元素使搜索引擎排序准确性上更进一步呢？我们网站/小程序/APP中的文档信息其实并不是混排在一起的，而是包含非常多纬度的信息，甚至有一些纬度是用户行为产生的对文档质量的投票，比如浏览量，点赞数，转发数，收藏数等。如何利用这么多丰富的多维度信息来帮助我们优化搜索呢？ 一般我们可以把站内文档信息分成这么几个纬度。 搜索属性：标题、正文、标签、文章描述、图片描述、评论内容等。这些属性可以作为搜索的基础属性放入我们的站内搜索中。 人气指标：点赞，转发，评论，评论的点赞，收藏，关注等通过用户的行为产生的人气指标。这些指标可以辅助我们判断一篇文档的内容优质程度。 站长策略：作为管理员，有时候会有根据自己站的情况，手动调整的一些内容。可以调整这些内容的在搜索结果中的排序权重。 我们来举个例子。假设用户最近看了威尔·史密斯的经典电影《当幸福来敲门》，很喜欢。第二天打算去豆瓣上看看影评，但昨天看的是“幸福”什么来着？用户只记得电影名里有个幸福，于是在豆瓣电影的搜索框输入“幸福”。 请思考一下这时候用户的心理状态。他肯定不关心到底有多少含有“幸福”这个词的电影名（TF词频），肯定也不关心“幸福”这个词到底是不是电