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一线员工述职述廉报告 时光飞逝，转眼xx年又开始了。还记得去年今时，刚刚入行的我甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在我都算是行里的老员工了。虽然只是这短短的一年，却感觉我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在秀水支行，我从事的是最普通、最基础的工作——出纳员。作为一线员工，有些人只是年复一年地重复繁琐的操作和复杂的事务，如存款、取款、记账、收款和发放、营销维护、欢迎和发送。在银行员工中，出纳员是直接面向客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。出纳员的日常工作可能既繁忙又单调。然而，面对各种各样的客户，出纳员必须熟练操作，热情服务。日复一日，点点滴滴周到的服务，让客户真正感受到九阴人的真诚，感受到在银行做生意的温暖。这样的工作非同寻常。我深深地感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天以饱满的热情，全心全意、真诚地服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。 在取得一些成绩的同时，我也存在以下不足：一是专业能力提高不快，仍需努力学习；二是自身工作与同行相比还有差距，创新意识不强，工作发展不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，朝着以下方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。 2.我会通过多看、多学、多练，不断提高自己的业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。 今天，我们正把我们的青年奉献给世界银行，世界银行正在青年交替中逐步发展。在她清晰的戒指上，它也将深深烙上我们青春的烙印。作为一名成长中的年轻人，只有将个人理想与职业发展有机地结合起来，才能在为银行创造美好明天的过程中，充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，实现自己的人生价值。