质量认证和质量管理体系.pptxVIP

冷链物流运营管理冷链物流质量认证和质量管理体系一、质量认证的概念质量认证和质量管理体系质量认证也叫合格评定，是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量体系认证两类；按认证的作用可分为安全认证和合格认证。产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。质量认证和质量管理体系通过质量认证将得到认证证书和认证标志。认证证书指的是产品、服务、管理体系通过认证所获得的证明性文件。认证证书包括产品认证证书、服务认证证书和管理体系认证证书。认证标志是指证明产品、服务、管理体系通过认证的专有符号、图案或者符号、图案以及文字的组合。认证标志包括产品认证标志、服务认证标志和管理体系认证标志。 二、质量体系认证质量认证和质量管理体系质量体系认证其认证的对象是企业的质量体系，或者说是企业的质量保证能力。认证的根据或者说获准认证的条件，是企业的质量体系应符合申请的质量保证标准即GB/T19001一IS09001和必要的补充要求。获准认证的证明方式是通过颁发具有认证标记的质量体系认证证书。但证书和标记都不能在产品上使用。质量体系认证都是自愿性的。不论是产品质量认证，还是质量体系认证都是第三方从事的活动，确保认证的公正性。质量认证和质量管理体系质量管理体系认证，是依据国际通用的质量和质量管理标准，经国家授权的独立认证机构对组织的质量体系进行审核，通过注册及颁发证书来证明组织的质量体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证通常以ISO9000族标准为依据，也就是经常提到的ISO9000质量体系认证。 质量认证和质量管理体系ISO9001：2008和IS019004：2009是质量管理体系标准主导的两类模式：一类为ISO9001：2008为代表的质量管理体系要求标准（含各行质量管理体系要求标准，如：ISO/TS16949、ISO22000等）其特点是对质量管理体系具体活动提出通用或专业性要求，思路是“以最少的一致要求提供产品符合性保证和信任”，其评价手段是符合性评价。 三、冷链物流质量管理的基本途径质量认证和质量管理体系１、树立企业物流整体质量管理思想(１)真正形成物流整体质量管理的认识。(２)认真做好物流服务过程的整体质量管理。(３)整体考核企业物流服务质量管理水平。三、冷链物流质量管理的基本途径质量认证和质量管理体系２、建立有效的物流质量管理信息系统(１) 计量顾客对物流质量的期望。(２) 强调信息质量。(３) 实时监控物流质量状况。三、冷链物流质量管理的基本途径质量认证和质量管理体系３、加强企业物流质量管理的主要措施(１) 根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实 消除企业物流过程中的差错。(２) 积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。 (３) 运用有效的激励措施， 实行全员质量管理。 感谢您的观看冷链物流