配置管理程序(ISO20000).doc

配置管理程序 文件编号：ITSMS-B-15 版 本：A/0 页 码：第 PAGE 2页 共 NUMPAGES 5页 　　　　　　　　　　　　　　　 版本 更改履历 制订/修订 审批 生效日期 A/0 新版 编制 审核 批准 日期 20XX-01-02 日期 20XX-01-02 日期 20XX-01-02 分发栏： ⑴市场中心 ⑵项目中心 ⑶模具中心 ⑷采购部 ⑸品质中心 ⑹货仓课 ⑺财务部 ⑻总经办 ⑼人力资源中心 ⑽设备课 ⑾计划部 ⑾生产中心 1.1目的 通过建立、监控和维护配置管理数据信息，为服务实现提供基础性的保障。 1.2适用范围 适用于公司识别、定义、管理与服务有关的配置项的管理活动。 1.3术语表 配置管理： 指识别和确认服务系统的配置项、记录和报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确和完整性等活动构成的管理活动。 配置管理流程： 是一系列针对IT基础架构组成元素的计划、记录、管理、审核的流程。 配置管理数据库（CMDB）： 保存所有配置项及其相互关系的相关信息。 配置项（CI）： 是配置管理中最基本的信息单元。 配置基线（Configuration Baseline）： 指一个服务系统在某一特定时刻的配置状况。 1.4配置运行状态 编号 状态 描述 1 使用 2 注销 3 丢失 介质丢失或文件丢失 4 损坏 介质损坏或文件损坏 1.5配置审计状态