管理评审程序(ISO20000).doc

管理评审程序 文件编号：ITSMS-B-02 版 本：A/0 页 码：第 PAGE 2页 共 NUMPAGES 4页 　　　　　　　　　　　　　　　　 版本 更改履历 制订/修订 审批 生效日期 A/0 新版 编制 余雪花 审核 刘力平 批准 张步跃 日期 20XX-01-02 日期 20XX-01-02 日期 20XX-01-02 分发栏： ⑴市场中心 ⑵项目中心 ⑶模具中心 ⑷采购部 ⑸品质中心 ⑹货仓课 ⑺财务部 ⑻总经办 ⑼人力资源中心 ⑽设备课 ⑾计划部 ⑾生产中心 1.目的 按策划的时间间隔评审IT服务管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并评价本公司IT服务管理体系变更的需要，包括IT服务方针、服务目标。 2.适用范围 适用于对本公司IT服务管理体系的适宜性、充分性、有效性以及变更需要的评价。 3.职责 3.1总经理负责主持IT服务管理体系的管理评审。 3.2 管理者代表负责编制管理评审计划，并报总经理批准。 3.3 管理者代表应负责向总经理报告IT服务管理体系的运行情况，并协助总经理进行管理评审。 3.4 各部门负责提供与本部门工作有关的管理评审资料，并负责落实评审中提出的改进措施。 3.5 管理评审后的改进监督由管理者代表负责。 4.程序 4.1 管理评审的频次 一般情况下，管理评审按计划的时间间隔每年至少一次。遇有特殊情况（如外部环境发生