人力资源控制程序(ISO20000).doc

信息技术服务管理体系手册 文件编号：ITSMS-B-04 版 本：A/0 页 码：第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 4页 　　　　　　　　　　　　　　　 版本 更改履历 制订/修订 审批 生效日期 A/0 新版 编制 审核 批准 日期 20XX-01-02 日期 20XX-01-02 日期 20XX-01-02 分发栏： ⑴市场中心 ⑵项目中心 ⑶模具中心 ⑷采购部 ⑸品质中心 ⑹货仓课 ⑺财务部 ⑻总经办 ⑼人力资源中心 ⑽设备课 ⑾计划部 ⑾生产中心 1目的 使公司所有人员都能适应其本岗位要求并获得适当的培训，提高工作质量和效率，确保IT服务目标实现。 2范围 适用于所有人员的配置与培训。 3职责 3.1人力资源部归口管理培训工作，做好和保存培训记录。 3.2各部门识别培训需求并协助培训实施。 4工作程序 4.1人员能力确定与配置 4.1.1公司制定《职位说明书》，对从事各岗位工作的人员能力要求进行规定；对特殊工种操作人员应有国家有关部门或机构办理的资格证明。 4.1.2人力资源部根据各岗位对能力的要求，结合各部门人员的教育、培训、技能和经验，通过培训或采取其他措施以满足各岗位对人员能力的要求。 4.2培训 4.2.1各部门每年初根据实际情况，确定培训需要： a）服务环境或条件变化； b) 行业采用新技术、新设备； c）公司业务发展变化 d）管理体系发生重