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4000详解：五谷磨房私域运营拆解 一、私域运营策略 1. 品牌IP 1）定位：营养师。 2）头像：真人，亲和力强。 3）风格：虽然说是营养师，但是推送的内容全是活动链接，没有一对一的咨询，你根本不了解我的需求，要如何向我推荐商品呢？ 作为用户一部分会认为活动是打扰而流失，如果能在首次加好友的时候提供一次咨询，通过自身专业度去影响消费者决策，那这个营养师的人设才能站得稳。 4）朋友圈运营节奏： 频率：2~3条/天； 内容类别：图文、文章链接、视频号； 内容：知识分享，主要是围绕养生展开，活动预热。 二、社群运营策略 社群基本信息：社群名称、群规、入群欢迎语、社群类型（如会员群、秒杀群）、社群规模等。 1. 社群名称 五谷磨房、食疗养生群。 2. 群规 3. 入群欢迎语 引导用户提交手机号，获取用户信息。 同时预告活动，推出抽奖，提高活跃度。 存在一个问题：欢迎语刷屏。 建议拉长欢迎语的时间至半小时，同时3小时统一邀请一波用户进群，再进行集体的促活。 欢迎语刷屏容易引起群内用户反感而屏蔽群聊，未来开展活动就不能进行很好的触达！ 我注意到的是，每一天的入群欢迎语是有调整的，会告诉你哪一天有什么活动，提前告知新用户。 4. 社群规模 日常运营节奏： 活动一：打卡送积分 时间点：每周一 活动目的：每周的打卡奖励都不相同，会让用户产生期待感。 活跃。打卡/签到类活动的目的是让用户与产品连续发生接触，使用户产生习惯从而提高留存。 用户筛选。该打卡活动的奖品，都是品牌自由商品，那么只有目标用户会产生兴趣并为了得到奖品而产生打卡的行为。 转化。兑换完商品，一般是不会包邮，需要下单后才将赠品一起寄送，而且用户在获取赠品上所付出的沉没成本，会让其产生下单的行为拿到奖品。 活动二：社群福利日 时间点：每周二 活动目的： 促活：衔接周一打卡领积分的活动，周二可以消耗积分，引导用户兑换，进行促活。 转化：活动页首先是开通会员的入口，首要目的还是引导用户开通会员，可以兑换的商品相对较少且需支付邮费才能带走。 三、会员体系拆解 1. 会员等级划分 如下图，不在赘述。前两级的会员等级门槛较低，只要购买1次就可以升级，一年内购买2次就可以再升级。 但是从银谷到金谷的跨度有点大，完全可以多增设几个会员等级。 明显品牌方的重心不在这里，更多是在付费会员上。 山姆是付费会员制的代表，付费后可以筛选目标用户，同时在沉没成本的影响下，同时搭配促销活动，会让消费产生复购行为。 2. 会员等级名称 1）会员等级权益（自然升级） 一个是积分获取占比提升，另一个是享受会员价购买商品，相对来说权益比较少且简单。 2）会员等级权益（付费开通） 引导开通的按钮上，存在一些细节的操作。 一是告知如何以更低的价格开通会员，二是告知开通可省2520.3，三是按钮给出保证不回本退差价，付出199的年费，可省2520.3。 经过对比确实是不错的买卖，而且可省金额不是随便编写，有专门的弹窗计算给你看。 会员拥有16大特权，整体看下来吸引力不是很强，没有超值的感觉。 位于首位的是2张50元无门槛的优惠券，我会建议给4张50元无门槛优惠券。 这样一开卡立马回本，而且能保证用户能大概率消费4次，给用户一个不能拒绝权益，更能刺激开卡。 品牌方可以少赚一些钱，但要刺激消费者先开卡，通过持续运营赚以后的钱。 会员可领券：折扣在8.8折左右，优惠券的目的应该是为了提高客单价，以及转化高客单（200以上）的商品。 加一个折扣券是否会更好呢。 95折叠加5%返利会造成一种打9折的假象，其实没有到9折，但是叠加优惠能够引起消费行为。 超级会员日：只是每月1次双倍积分，吸引力不强，除非积分商城设置了买不到但又非常好的商品，提高用户搜集积分的意愿。 生日福利：还是送优惠券，如果能包邮送些更实在的商品，会更好。 翻牌赠礼：游戏化概念，给用户设置了阶梯，引导用户支付更高的金额，尤其是对于差一点就能参与抽奖的用户，会去下单凑 私人营养师：这个我认为也是应该前置的权益，营养师的专业度较高。 客户不懂营养学，咨询又是一笔费用，普通人也不会去咨询，完全可以把这个咨询的价值体现出来。 从影响力六要素来看，这个属于权威，能够有效地影响用户决策。 回本保障：应该放在权益前3，这是可以降低决策成本的东西，你告诉消费者，一年后如果没有省到199，差多少退多少，作为消费者完全不亏。 从影响力六要素来看，这个属于承诺一致，也能有效影响用户决策。 超长售后：这个权益也可以，明显的等级歧视，让会员用户区别于普通用户，享受更好的商品体验。 四、小程序 小程序菜单栏除了基本的四件套：首页、分类、购物车、个人中心外，还多了一个谷粉社区。 1. 首页 首页顶部是爆品合集，但进入活动页后，可能我是非目标用户，看下来对整体活动是没有感知的，都是对单品进行促销