某公司对外接待礼仪及注意事项.pptVIP

在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。 没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。 你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。 如果你的电话系统包括“留言”功能，记得使用它。 如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。” 四、交谈礼仪 第二十八页，共六十三页。 第三篇 招待礼仪 五、礼宾次序 礼宾次序体现东道主对宾客所给予的礼遇，具 体应遵循以下原则： 1、离门最远的座位为上座； 2、朝南方向的座位为上座； 3、主人的右手座位为上座； 4、特殊环境布置的上座会客室的座次。 第二十九页，共六十三页。 第三篇 招待礼仪 六、会议室坐次排列 1、会议横式坐次：面对正门为上（客方），背对正门为下（主方）； 2、会议竖式坐次：进门方向为准，左侧为上（客方），右侧为下（主方）； 3、会议主方领导：居自己一方中间，其他成员右高左低，依职位高低自近而远分别在主方领导两侧就坐。 4、主席台之位次：坚：前排高于后排；横：中央高于两侧，左侧高于右侧（指主席台就座人自己的左与右） 第三十页，共六十三页。 会议室位次排列 会议室门口处 会议室门口处 主 2 3 4 5 5 3 客 2 4 客 2 4 3 5 5 3 主 2 4 第三十一页，共六十三页。 主席台之位次 主席台 主席台 1 3 2 4 5 1 1