如何建设高效培训体系.pptVIP

绩效问题的原因 流程因素：流程再造 资源因素：预算管理 机制因素：机制调整 结构因素：结构调整 文化因素：文化重塑 人员因素 动机：态度转变(培训)、激励机制 知识：知识传授(培训)、指定阅读 技能：内部开发(培训)、外部获取 4 绩效问题诊断 第四十八页，共七十三页。 5 绩效评估 行为评估：普遍需要改变的行为 能力评估：普遍需要提高的能力 评价评估：评价普遍偏低的项目 例如： 普遍对沟通效率不满，加强沟通培训 普遍对领导方式不满，加强领导技能培训 普遍对服务态度不满，加强服务意识培训 第四十九页，共七十三页。 6 需求调查 培训需求问卷表 本人需要什么培训 下级需要什么培训 上级需要什么培训 不可不认真，不必太认真 第五十页，共七十三页。 7 员工满意度调查 企业诊断工具 培训需求调查工具 例如： 您对内部的沟通效率是否满意 您对日常会议的效率是否满意 您对上级的领导方式是否满意 您对下级的理解能力是否满意 第五十一页，共七十三页。 四 企业状态与培训体系 创业期，文化导向，注入优秀基因 成长期，问题导向，改善经营状况 规范期，战略导向，贯彻战略意图 成熟期，创新导向，积极面对未来 第五十二页，共七十三页。 第三章 效果篇 如何保证培训效果 第五十三页，共七十三页。 培训效果 学员感受，理解并尊重成年人的学习特征 上级感受，高管如何评价培训效果 短期评价，为什么感受好不等