人力资源管理对企业发展的研讨.pptVIP

绩效的一般定义 绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果; 不同的企业对于绩效有不同的理解 “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” …… 对于个人的绩效评价也有不同的说法 “绩效就是个人工作的成果” “绩效就是个人工作的行为” “绩效就是个人表现出来的素质” …… 到底什么 是绩效？ 第五十五页，共九十一页。 结果论 过程论 潜能论 之争 第五十六页，共九十一页。 “结果论”与“过程论” “绩效”=“结果”或“产出” “绩效”=“行为” 第五十七页，共九十一页。 考核方法 优点 缺点 注重结果 具有鼓舞性和奖励性 在未形成结果之前难以发现不正当的行为 当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效 无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助 容易导致短期效益 注重行为/过程 能获得个人有效信息 有助于进行指导和帮助 管理难度增大 成功的创新者难以容身 过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果 “绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质） 结果（做什么）+行为素质（如何做）= 优秀绩效 考核结果和过程的比较 第五十八页，共九十一页。 实际收益预期收益