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打造优秀B端产品需求分析流程要点 本文探讨的需求分析环节指识别用户需求，确定产品功能的过程，仅探讨绘制产品原型之前的需求分析环节。 一、需求分析总体流程 1. 第一步：收集需求，寻找产品/功能目标 无论是日常工作还是需求分析，先明确宏观目标。对于产品具体功能来说，就是要定义出要不要做、做什么的问题，可使用以下方法找到产品目标。 1）识别需求触发原因，根据不同需求触发原因收集需求。 内部存在具体问题，需解决：无论是别人或自己提出，都需使用3W2H挖掘深层次的需求； 出现竞品压力，想提升产品竞争力：若是别人提出，邀请对方进行分享，若是自己提出，需要进行竞品分析； 市场出现新趋势、新政策，想把握潮流抓住机会：若是别人提出，需要邀请对方分享，对新趋势、新政策的看法，并查看行业标杆，对其进行分析查找机会；若是自己观察到，需要收集资料进行仔细研究； 市场出现新技术，想把握机会：若是别人提出，需要邀请对方分享；并分析技术发展路线、应用趋势（解决什么问题），从中收获灵感；分析技术已有应用业务，看能解决什么问题，查找机会； 市场出现新人群，代表着产生新的需求，想把握机会：需要分析新出现人群特点及需求，查找市场机会。 2）根据收集需求，分析识别业务支持目标、关键干系人。 3）根据收集需求，分析识别系统可解决客户用户什么痛点，公司已有条件是否具备解决条件。 4）根据收集需求，分析问题对应市场人群，已有解