第1讲、市场调查概论.pptVIP

第一讲、市场调查概论 —市场调查的原则与程序 准备阶段——问题/机会的识别与界定 为何需要信息？（决策必需的） 信息存在否？ 问题可回答？ 通过探索性调研界定问题/机会 调研成本质量的考量 管理决策与调研目标的匹配度 把调研目标表述为假设 四川师范大学成都学院经济与管理系 市场调查与预测 讲授：赵 鹏* *西南交通大学管理科学与工程硕士、企业管理博士（在读）、工程师、讲师 四川师范大学成都学院经济与管理系 我们如何联系？ 除平时的课堂交流外，还可以通过公共邮箱取得联系，该邮箱用于各位同学的提问及答疑，课程相关课件、参考资料、阅读材料与复习资料的下载 公共邮箱地址： 邮址： 密码：123456 该处为下划线喔！在英文输入法状态下按下shift键和减号（-）键即可输入 四川师范大学成都学院经济与管理系 本课程考核的一般方式 按照学校教务的要求，期末总评成绩=考试成绩的60%+平时成绩的40%（依惯例，该课程多数情形下考试） 平时成绩的考核依据为出勤率与课堂表现——例如课堂学习状况，回答问题的良莠等，该部分的成绩教师会在点名册上对你们的课堂座次习惯，是否做笔记抑或是睡觉，讲小话等进行批注并做为期末平时成绩的依据 四川师范大学成都学院经济与管理系 本课程考核的一般方式 教师对课堂中学生行为的记录除了规范教学外，也力图使平时表现不佳且考试成绩极差的同学丧失获得较高平时成绩的人情分而及格的美梦（端正学习态度有助你顺利通过本课程） 师生应该友好协作，共同提高（所谓教学相长）。如有学习上的困难，请保持沟通。比如的确有事迫不得已而不能来上课，则需请假并出示假条，若任意为之将视为旷课 四川师范大学成都学院经济与管理系 市场调查与预测的课程结构 第一讲、市场调查概论（第1章） 第二讲、市场调查的内容（第2章） 第三讲、市场调查的方法（第3章） 第四讲、市场调查的工具开发（补充“测量“部分；第7章） 第五讲、调查中的抽样技术（第4章） 第六讲、调查资料的整理与分析（第6章，补充假设检验） 四川师范大学成都学院经济与管理系 市场调查与预测的课程结构 第七讲、调查报告的撰写（第8章） 第八讲、市场预测概述（第9章） 第九讲、定性预测方法（第10章） 第十讲、定量预测方法（第11、12章） 学习中如遇补充内容请在教材对应章节内的空白处笔记或另纸附记 红字标记为本课程的重点或难点 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论 引言 市场调查的定义、特征、功能、作用 市场调查的基本问题与方法 市场调查的分类 市场调查的流程 调研过程的管理 附注：市场调研学科发展历史与展望 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论—引言 激爽（zest），宝洁花十亿元打造的洗浴产品——黯然退市 李智勇——反盗版的斗士还是流氓？ 野猪教育——问题少年父母的无奈选择 租白人——招商与国际化标签下的闹剧 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论—引言 故事讲完，请大家讨论 什么是市场？ 上述案例中的共同主线在哪里？ 无论合法还是不合法，挣钱的关键在哪里？ 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论—引言 案例小结 有需求即为市场，企业在市场经济条件下，其命脉操纵在市场手中 我们如何得知市场需求？——市场调查是获取市场需求的工具（注意：不是万能钥匙喔！那还学了干啥？） 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论—引言 案例小结 企业活动中层出不穷的问题需要研究解决，市场调查的方法可以作为研究方法的面貌出现 我们如何研究解决问题呢？ 现象之间的冲突——问题是？——核心概念是？——谁是变量——变量如何衡量？——概念、变量间是何关系？——关系解释——行动方案（研究的角度） 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论—引言 案例小结 我们如何研究问题呢？ 目的？——环境与资源呢？——方法、手段、与流程——实施与纠偏——目标实现或调整（解决问题的执行角度） 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论—引言 案例小结 市场调查可以是一种职业，一个饭碗，对于高层次的咨询师而言，市场调查是一个金饭碗 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论 —市场调查的定义、特征、功能、作用 定义（狭义）：计划、收集、整理、分析与营销决策相关的信息并将结果向管理者沟通的过程 定义（广义）：运用科学方法对特定时空范围内市场调查对象（从生产到消费调查者的兴趣点）的各种信息进行系统的计划、收集、整理和分析的过程。 四川师范大学成都学院经济与管理系 第一讲、市场调查概论 —市场调查的定义、特征、功能、作用 对定义的小结 市场调查指向与决策相