酒店前厅部通卡管理制度.docxVIP

酒店前厅部通卡管理制度 1、通卡统存放在总台，由总台专人保管。 2、凡楼层使用通卡，必须由前厅部经理及大堂副理同意，专人领取。 3、使用时，前厅部经理及大堂副理指派门童去楼层，将房门开启后，再把通卡放回总台。 4、如遇客人误将手牌倒锁室内或丢失，经核实无误后，方可由部门经理或（主管）通知总台派人开启。 5、如遇团队订房、质检巡查、工程部维修等特殊情况，需更改维修房后，可通知总台派人开启。 6、如客房部使用通卡，须由部门领班级以上管理人员通知总台，并要有人在场确认跟踪开启。 7、通卡的使用要有开启房门房号、通知人、领/还时间、持卡人等详细记录，并签字。