Oracle CRM 解决方案课件资料.pptVIP

下载本文档

3
0
约1.62万字
约 42页
2022-04-06 发布于重庆
举报
版权申诉

Oracle CRM 解决方案课件资料.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

. List of all Oracle Applications How do we do that? (Why is Oracle better at providing business solutions to customers than any other vendor?) First of all, functionality; we need to have functionality in all the key areas. Oracle provides more than 35 integrated client/server software modules for financial management, supply chain management, manufacturing, project systems, human resources, and market management. One of Oracle抯 major areas of investment is building more and more functionality into the system. Functionality is vital...but, it is not enough. 58 26 24 58 26 24 E-Business Suite: The CRM in CRM Customer Simple: Single Customer Model vs. Multiple Customer Models Relationships Complete: 360-degree view Management Global: Multi-Channel Interaction Capabilities 第三十页，共四十二页。 Oracle CRM Oracle CRM 是一个完整的与ERP集成的解决方案底层数据的同步商业流程的整合三大卖点：融汇贯通的交流渠道 360度的关怀---客户智能 100%Internet 第三十一页，共四十二页。 Unified Channels Retail Partners Mobile Call center Web Customer 第三十二页，共四十二页。销售商务部信息工程设计部信息技术质量部信息生产部信息合同管理部信息分散系统的弊端第三十三页，共四十二页。集成系统的效果完整的企业信息减少数据重复信息完全共享数据唯一准确全面有效的数据分析第三十四页，共四十二页。 Oracle CRM: 360-Degree View Customer Demand Marketing Lead Generation Oppor-tunity Order Mgmt Contracts Customer Mgmt Contact Center Service Mgmt Marketing Sales Service Call Center Web Mobile 第三十五页，共四十二页。 Customer Intelligence Is the Heart of Oracle CRM 第三十六页，共四十二页。您真的了解您的客户么？他们是谁？在那里？买了我们什么产品？为什么买？怎样买的？购买倾向？抱怨在那里？满意在那里？我们该做些什么？预见性的行动全方位的关怀融汇贯通的渠道全面共享的客户信息 Customer Intelligence 第三十七页，共四十二页。 100% Internet Customer Employee Database 第三十八页，共四十二页。 Oracle CRM 的版本 Oracle Application Release 11 Oracle Application Release 11.0.1 Oracle Application Release 11.0.2 Oracle Application Release 11.0.3 Front Office CRM R3 (installed as a patch to R11.0.1) CRM R3i, Release 3.1 (installed as a patch to R11.0.2) CRM R3i,Release 3.1.1 (installed as a patch to R11.0.3) Oracle Application Release 11i , CRM 11 I (11.5.3) 第三十九页，共四十二页。 Useful URLFor more Infor