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* 3、解说5M1E 3.5 Environment –环： 包含的范围 对质量的影响 3.6 Measure –测 包含的范围 对质量的影响 第六十页，共一百二十一页。 * 五、 确定主要原因 1、确定主要原因的步骤 2、常用的方法 第六十一页，共一百二十一页。 * 1、确定主要原因的步骤 1）收集所有的末端因素； 2）剔除不可抗拒的末端因素； 3）制定要因确认计划表； 4）逐一确认要因。 第六十二页，共一百二十一页。 * 要因确认计划表 末端 因素 确认内容 确认 方法 确认依据或 标准 确认人 完成时间 备注 第六十三页，共一百二十一页。 * 2、常用方法 1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。 2）现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。 3）对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调 查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。 常见问题： 少数服从多数或采用0、1打分法 以是否容易解决为原则确定要因 推翻末端因素来证明非要因 第六十四页，共一百二十一页。 * 2、常用方法 方差分析、因果矩阵、排列图等 举例说明 第六十五页，共一百二十一页。 * 六、 制定对策 制定对策的步骤： 对策的提出 评价和选择对策 设定对策的目标 策划实现对策(方案)的措施 制订对策表 第六十六页，共一百二十一页。 * 按PDCA循环制定和实施对策 P D C A P：策划、评价与选择（PDPC)、确定(对策、目标、措施等） D：制作对策表 C：评价、检查对策表 A：改进、更新 第六十七页，共一百二十一页。 * 对策表 按“5W1H”的原则来制定对策表。 “5W1H”即What（对策）、Why（目标）、Who（责任人）、Where（地点）、When（时间）、How（措施） 要因 对策 目标 措施 地点 负责人 完成时间 第六十八页，共一百二十一页。 * 严格区分两类对策 针对要因所采取的对策通常分为两类： 一是消除问题现象的应急措施--即纠正； 二是彻底消灭问题、防止问题再发生的根本措施—即纠正措施 第六十九页，共一百二十一页。 * 七、 实施对策 对策实施过程： P D C A 对策实施计划 实施对策 对策实施效果检查 改进 第七十页，共一百二十一页。 * 对策实施 常用工具： 过程能力指数、过程质量控制图、散布图、乌龟图法、检查表法等 第七十一页，共一百二十一页。 * 八、 效果检查的内容 1、课题的目标是否达成 2、现状调查的结果是否有改善 3、经济效益的计算 直接经济效益 间接经济效益 应扣除QC小组活动费用 应计算巩固期的效益 4、无形效益的计算 第七十二页，共一百二十一页。 * 1、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。 2、在对策实施中证明有效的对策和措施报主管部门批准，纳入有关标准或制度并将新的标准进行推广和现场确认。 3、对于有效的质量改进措施应再次确认其5W1H的内容，并将其标准化。 九、 制定巩固措施 制定巩固措施前需确认活 动成果的长效性、稳定性。 第七十三页，共一百二十一页。 * 九、 制定巩固措施 5、就新制定的标准进行培训学习； 6、建立保证严格遵守标准的质量责任制； 7、体现巩固期的效果： 巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。 第七十四页，共一百二十一页。 * 十、总结及今后打算 课题完成后，要对本次的活动进行全面的总结，这包括：从活动方法、人员素质等各方面进行总结和提高。 ★ 总结 专业技术方面 管理技术方面 小组综合素质方面 合理化建议 ★ 雷达图的误用 ★ 下一步打算 第七十五页，共一百二十一页。 * 创新型课题活动实施要点 选择课题 设定目标 提出方案并确定最佳方案 制订对策表 按对策表实施 确认效果 标准化 总结与今后打算 达到目标？ 是 否 P D C A 第七十六页，共一百二十一页。 * 一、选择课题与选题理由 1、选题理由 1）说明创新的必要性； 2）提出创新的思路； 3）提出创新的需求； 4）提出创新的期望效果 第七十七页，共一百二十一页。 * 二、优选方案 1、 提出几个总方案，使得方案之间具有： 1）可比性； 2）符合课题的需求； 3）与课题目标相关联； 4）具有实现目标的可行性； 第七十八页，共一百二十一页。 * 二、优选方案 2、 子方案的优选： 1）将总体方案分解成若干的子方案； 2）对各子方案再进行