班组长管理训练之六角色认知与报表填写.pptVIP

? 五、离场测试 一名合格的基层主管应该具备的条件是：让每一个部属都明确知道自己应该做什么，怎样做好，好的标准是什么，遇到问题时如何自己或彼此协调解决。即使是你不在场时，他们也能做得一样好。 培养下属是管理者最重要的职责之一 第三十一页，共七十一页。 ? 六、修路原理 “路”就是流程、制度、规范、作业指导书等。 当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者两个以上的人在同一地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。 好的制度能把坏人变好，坏的制度能把好人变坏。 管理者的核心职责是修路，而不仅仅是管人。 第三十二页，共七十一页。 ? 有一个企业的办公室非常的豪华，尤其是他们的玻璃擦得非常的亮，像没有一样，一个客户比较急走进来不小心头被撞了一下，另外一个供应商进来又被撞了一下头。前台的人就笑他们怎么那么笨，会撞到头。我们想一下这样一个事情是谁的问题，是不是公司的问题。我们同一个人在同一个地方犯同一个错误，或是不同的人在同一个地方犯同一个错误；我们都要有这样一个思想：这一定不是人的问题，而是路的问题。 第三十三页，共七十一页。 ? 七、勇于承担责任 从自身找原因，从我着手改善； 承担的责任越大，成长越快，提升 的机会越多； 第三十四页，共七十一页。 ? 积极的人象太阳，照到哪里哪里亮； 消极的人象月