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公司话务员个人工作计划范文 公司话务员个人工作计划范文 话务员,往常是指在公司的呼喊中心工作,主假如接听客户来电,解决有关业务问题,从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信 息服务、用户互换机等各类话务台,以及办理机上业务查问的人员。这篇对于《》的文章,是,希望对大家有所帮助! 【篇一】 一、熟悉公司新的规章制度和业务展开工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员辅助。作 为公司一名老业务人员,必须以身作责,在恪守公司规定的同时全力展开业务工作。 1、在季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼 业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,存心向合作的客户 安排法律事务专员会面洽谈。期间,起码促成两件诉讼业务,代理费用 达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能扔掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,实时报告该等客户交办业务的进展情况。 2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。经过到专业市 场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜见等多种业务开发方式 开发客户,加紧联络老客户感情,组成一 1/6 公司话务员个人工作计划范文 个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费(每个月不 低于万元代理费)。在鼎力开拓市场的同时,不能扔掉该等客户交办的 各类业务,与该等客户保持经常性联系,实时报告该等客户交办业务的 进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有xx奥运会带来的无限 商机,给后半年带来一个优异的初步。并且,随着我对高端业务专业知 识与综合能力的相对提高,对规模较大的公司切合了《中国著名商标》 或许《广东省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,存心向合作 的客户能够安排业务经理会面洽谈,争取签署一件《广东省商标》,承 办费用达万元以上。做著名商标与商标业务开发的同时,不能扔掉该等 客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,实时报告该等交办 业务的进展情况。 4、第四季度就是年末了,这个时候要全力维护老客户交办的业务 情况。首先,要逐步认识老客户中有潜力开发的客户资源,找出有破绽 的地方,有针对性的做可行性建议,力求为客户公司的知识产权保护做 到面,代理费用每个月起码达1万元以上。 二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直 接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适 时的根据需要调整我的学习方素来补充新的能量。专业知识、综合能 力、都是我要掌握的内容。 2/6 公司话务员个人工作计划范文 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减少领导的压力。 【篇二】 我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,经过声音来传达 讯息,所以我们的面部表情和说话语气、腔调就更为重要。虽然我是一 名普通的话务员。 但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。 因此,在电话中,一个优异的话务员必须做到面带微笑,语气平和, 语调轻松,用词规范、适当,给来电人愉悦的感觉,让来电人被我们的轻 松愉悦所感染,让工作更好的展开。从走上岗位的那一刻起,我就下定 决心:一定要做一名合格的、优异的电话域名话务员。 说起来,做一名话务员容易,但要做一名优异的话务员就难了。千 里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。 我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并 不能成为我能够比别人差的原因,相反,越是因为这样,我就要付出比别 人的精力和时间来学习,进而跟上大家的步伐。 人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将 近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份 3/6 公司话务员个人工作计划范文 工作了。在此后的工作里,我相信自己一定会恪守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,履行好每一个工作流程,切记好每一个规范用语。严格要求自己:没有,只有更好。 我清楚知道自己离一个优异话务员还有很大的差距,但我相信我会在此后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!俗话说:没有规矩不可方圆。毋庸置疑,我们在平时工作中,首先必须恪守好公司的每一条规章制度,履行好每一个工作流程,切记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应当注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。 一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应当为客户、为自己节俭可贵的时间。以尽可能的速度达成公司所规定的任务。 二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,经过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、腔调就 更为重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一 言一行,代表着我们公司的形象。 因此,在电话中,一个优