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37/60 「为什么为什么分析」的原则4 持有如果这个「为什么」没有发生的话，之前的「为什么」是否就不会发生的观点 ?有并列关系的要因不能遗漏地全部罗列出来。 要点 ①请持有如果这个「为什么」没有发生的话，之前的「为什么」是否就不会发生的观点。 ②保持「关联」这个理念，将并列要因一个不漏地罗列出来。 ③立足于前提条件（＝非常明白的事情），将并列关系的要因一个不漏底罗列出来。 ◆（例）记入前提条件 现象 现象 为什么 手电筒点不亮了 电池 到了 前提条件明白，无需再 写为什么 手电筒点不亮了 灯珠不亮了 【前提条件】：电池已换新的了。 灯珠与弹簧未接触 38/60 如果这个「为什么」没有发生的话，之前的「为什么」真的不会发 生？ 现象 为什么 现象 为什么 鱼上钩以后鱼线断了 鱼太大了 鱼上钩后鱼线断了 鱼太大了 连贯吗？ 鱼线的强度降低了 想一想，只要这个为什么不 发生，就不会发生前面的现 象？ 如果这个想法站不住 脚的话，就将要因全 部罗列出来。 鱼线本来的强度就不 够 鱼太大了 为了使双方的关系更明确 鱼上钩后鱼线断了 对鱼线施加了超出鱼线强 度的力量 鱼线的强度降低了 鱼线本来的强度就不 够 39/60 找出要因的重要性 从应具有的状态着手的方法 从原理?原则着手的方法 根据和应具有 的状态相比较 的调查项目 判定 现象 NG OK 现象 Ｂ ⑤ ⑥ Ａ ① ② ④ ③ NG Ｃ ⑦ 有必要把所有要因罗 列出进行调查 如果遗漏了Ａ部分就会造成后面的①②③④都 遗漏 。 如果遗漏了Ｂ、Ｃ部分就会造成后面的⑤⑥ ⑦都遗漏。 40/60 「为什么为什么分析」的原则５ 要注意不自然的「为什么」以及有辩解的「为什么」。 要点 ①时常保持为导出再发防止对策的理念，只记入偏离正常状态的事情（异常）。 ②与再发防止不关联的「为什么」不予以记入。 ◆事例 现象 为什么① 为什么② 为什么③ 为什么④ 防尘室中的灰尘量 超出的规定值 装置导致灰尘 的产生 装置在 %的 生产 多 订单 了 效率下 这不是异常 在上述场合，要么在「为什么①」之后就结束话题，把对策制定为「定期对设备进行清扫」， 要么是追究「为什么②」以后灰尘的发生源，作为对策时改变灰尘的发生源的部品材质、或将 这部分进行封闭、或吸收这部分灰尘等方法进行进一步分析。 41/60 原则５的练习问题！ 问题 请选出下述的「为什么」中不确切的部分。 为什么 为什么 ① ② ③ 粘结剂无法粘住 圆珠笔中的油墨不出来 火力比煤气炉要小 粘结剂已干透了 笔尖的圆珠无法转动 使用了气罐炉 ④ ⑤ 忘记了必须作的事情 铅笔芯断了 必须作的事情太多了 使用了２Ｂ的铅笔芯 42/60 「为什么为什么分析」的原则６ 要让谁都能懂，没有形象偏差的具体表现。 要点 ①应避开使用模棱两可的表现形式，请使用易理解而且直接的表现形式。 ②如果找不到合适的表达方式的话（特别是要表达方向或位置、距离）时，可以画草 图。 ○○不好 是什么变成了什么？ 变形 是什么在那里发生了怎么样的变形？ ○○偏向旁边 偏向了何处（前后?左右）、且偏了多少？ 是谁没有确认的什么？ 没有确认 5/60 「为什么为什么」进行5回可否认为已完 成？ 现今有「为什么为什么分析」必须反复进行５回的说法,但是为寻找到真正的 原因可以不拘束与５回,进行为什么为什么分析才是最重要的！ ?「为什么为什么分析」的目的是为了引导出再发防止对策。 ?原因已经非常明确了还在进行无理的５回分析,会造成对策向奇怪的方向发展。 为什么① 为什么② 为什么③ 为什么④ 为什么⑤ 对策 零部件 缺少 忘记组装零 部件 工作时发呆 发困 看电视到深夜 不准看电视到 深夜 ?未寻找到真正的原因就停止了５回为什么分析,会造成无法得到正确的对策。 对策 为什么① 为什么② 在螺钉上喷涂 润滑剂后转动 螺钉无 法转动 螺钉生 锈了 不可作为再发防止对策 6/60 在进行「为什么为什么分析」之前应做的 事！ 在推理电视剧里,警察会对死亡事件收集非常具体且能知道 的情报。 「死亡的推定时间？」 「死亡时现场周围的情况？」 「被害人的身份、人际关系？」 在进行「为什么为什么分析」之前，必须在故障的发生现场以及因故障所造成的现物 中把握事实。也就是所谓的「现状把握」的重要性。 重要的是「现状把握」是否能正确的抓住故障的「现象」。 如果现象抓错方向会造成之后的「为什么为什么」发生错误。 例如 故障现象：「塑料瓶外观有伤痕」，你会想象是怎样的伤痕？ 伤痕的种类是擦伤？碰伤？凹陷？大小５mm？１０ｃｍ？伤痕所在的场所上部？底部？ 一个人进行为什么为什么分析是不存在问题，但多数人在未看见现物且进行分析时必须统一各自 的想象。 7/60 现象（为什么1）的表现方法 ① 文章中包含了复数个事情的场