10企业培训的流程及培训需求的分析.pdfVIP

第0讲 企业培训的流程及培训需求的分析 0.1 培训流程 IMPACT 模式 IMPACT培训模式： ①Identifytrainingneeds(确定培训需求) 收集及分析正确的信息。 ②Maptheapproach(定义特定的培训项目) 定义需要做哪些培训以改进工作表现； 挑选恰当的培训方法。 ③Producelearningtools(产生学习工具) 收集实际的培训资料； 按照设计好的培训来实施以达到良好的效果。 ④Applytrainingtechniques( 采用培训技术) ⑤Calculatemeasurableresults( 计算可衡量的结果) 评价培训是否使行为表现得到改善，并交流结果。 ⑥Trackongoingfollow-through(跟踪) 确保培训的效果不减。 企业的培训流程 培训的一个中心两个基本点 一个中心：我们的学员。 两个基本点：做培训需求和跟踪后面的培训效果。 图10-1企业培训流程图 0.2 决定学员需求中存在的四个障碍 分析我们说，为什么培训不等于回报?这是因为：①参加培训的都是成年人；② 每个流程里都暗藏着一些误区，一些非常容易出错的地方，做不好这个流程只能导 致一步步地错下去。那我们一块儿看，这个培训流程中有哪些障碍： ①你怎么判断学员需要什么东西，你要教什么东西； ②你怎么让参加者的学习效果能得到最大化； ③你怎么知道什么样的方法是最适合你们公司的方法，什么方法是多花钱少办 事儿的方法； ④你用什么手段保证培训能被用在工作上； ⑤怎样确定培训方案是有效的。 0.3 培训需求分析 我们现在来看看培训需求分析应怎样做，到底怎么确定你要教什么东西，什么 叫培训需求？由于缺乏必要的知识和技巧，从是怎样到应该怎样之间会产生一定的 差距，这个差距就叫培训需求。 表10-1培训需求分析表 将来 现在 使用说明： “现在”这一栏里，你写上自己现在具备的什么技能：现在计算机知识懂得什么？ 英语水平怎么样？懂得什么谈判技巧？如果是做销售的话，懂得什么沟通技巧？把 你现在的技能和水平全都列下来。然后在左边这一栏内写上：一年以后应该怎样。 怎样做培训需求分 析总的来说，做培训需求分析有三种方法： (1)从公司组织上分析； (2)工作职业分析。你做职位分析时，就能看出这个职位需要什么技能，然后用 现在的这个员工对比一下这个职位，中间的差距就是培训需求。 (3)员工自己分析自己。由员工自己来写今年的培训有哪些需求，差距在什么地 方。 具体的实际操作有四种做法： (1)全球性分析 就是公司从上往下做，整个集团公司的总部组成一个顾问团体，分析公司现在 有什么目标、成绩，现在的员工有什么技能技巧，都列在上面；然后思考未来三年 之内要发展成这个行业的领头人，要打造什么业绩先锋，等等。为了三年以后能达 到这个目标，三年以后需要现在这些人懂得什么新的知识、技能、技巧，还要有适 应组织变化的能力，等等，必须从现在开始就对这些人进行培训，让他们弥补上这 些培训差距，好达到三年以后的目标，这就是从上往下。流程是：①分析目标；② 定义职位的需求；③按职位需求来评价员工；④如果有培训需要立即进行培训。 【案例分析】 诺基亚在前两年做过一个很好的培训需求分析。在一个大长方形的墨板里写的 是现在的技术人员只懂无线知识、无线技术，因为当时只做无线，所以就将无线技 术写在这个栏的右边。公司总部认为现在只做无线是不够的，这个公司需要转向网 络。这时人力资源经理就把一年以后的技能技巧——网络的知识放在这个栏的左边， 就是一年以后需要这些职位掌握的新知识。这个无线和网络之间的差距就是培训差 距。公司为了成功地在一年之后转向网络，需要从现在就开始培训这些只懂无线的 人。人力资源部挑人去学网络知识，通过一年的学习来达到他们的新技能要求，这 个培训差距就弥补上了。