领导与激励理论.pptVIP

6.4.3 关于人性的假设 6.4 激励的基础 对人的管理的一个实质性问题是对人性的认识。西方管理学先后提出了多种人性假设理论，构成了管理行为研究的基石。1965年，美国心理学家沙因将流行于西方的几种人性假设理论概括为： “经济人假设” “社会人假设” “自我实现人假设” “复杂人假设” 经济人假设 经济人假设以英国经济学家亚当·斯密为先驱。亚当·斯密认为人的本性是懒惰的，必须加以鞭策，人的行为动机源于经济原因，必须以计划、组织、激励、控制等建立管理制度，并以金钱和权力维持员工的效力和服从。 第二十六页，共四十一页。 6.4.3 关于人性的假设 6.4 激励的基础 经济人假设又称X理论，其主要内容如下： 大多数人的本性是懒惰的 大多数人都缺乏进取心，没有雄心大志，不愿承担责任，心甘情愿受别人的领导 大多数人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心 大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法才能迫使他们为达到组织目标而工作 大多数人本性反对变革 大多数人都是缺乏理智的，常常轻信别人，易受到别人影响 大多数人工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要 人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任 基于经济人假设的管理方式具有以下特征： 管理人员工作的重心是提高生产率和完成生产任务，其主要职能就是计划、组织、经营、指导和监督 管理人员主要是运用职权、发号施令、使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感和道义上如何给人以尊重 管理是少数人的事，员工的主要任务是听从管理者的指挥 强调严密的组织和制定具体的规范及工作制度，如工时定额、技术规程等 在奖励制度方面，主要是用金钱刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，用通俗的话说就是采取“胡萝卜加大棒”的政策 第二十七页，共四十一页。 6.4.3 关于人性的假设 6.4 激励的基础 社会人假设 社会人（social man）又称为社交人。社会人假设认为人的主导动机是社会需要。只有满足其社会需要时，其工作积极性才能得到充分的发挥。社会需要不仅仅是物质的满足，更重要的是还包括同事之间的相互接纳和喜爱，即良好的人际关系。社会人假设是由人际关系理论的创始者梅奥等人依据霍桑试验提出来的。 主要内容： 人类工作的主要动机是社会需要 必须从工作的社会关系中寻求工作的意义 工人与工人之间的关系形成的影响力 人们最期望领导者能承认并满足他们的社会需要 与社会人假设相应的管理方式和要点为： 管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情 管理人员不能只注意计划、组织、指挥、监督和控制，更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的组织归属感和集体感。 管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励 管理人员要充当上级和下级之间的联络人，经常了解员工感情，听取员工的意见，并向上级反映和呼吁 第二十八页，共四十一页。 6.4.3 关于人性的假设 6.4 激励的基础 自我实现人假设 自我实现人假设又称Y理论，也是由麦格雷戈提出来的。它以马斯洛的需要层次理论和阿吉雷斯的成熟—不成熟理论为基础。 主要内容： 人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度 人们并非天生就厌恶工作 外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯一手段，反而是一种威胁和阻碍 对目标的参与同获得成就和报酬直接相关 在适当条件下，人们不但能接受，而且能主动承担责任 大多数人而不是少数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性 根据以上假设，相应的管理措施为： 改变管理职能的重点 改变激励方式 在管理制度上给予员工更多的自主权，实行自我控制 第二十九页，共四十一页。 第6章 领导与激励 管理学 · 管理职能篇 第一页，共四十一页。 引导案例：商业银行的领导 为什么会这样？ 背景资料： 前任行长 人缘很好 温柔管理策略 评价： 人称“笑面佛” 业绩： 效益下滑，亏损严重 背景资料： 现任行长 引入竞争机制 引入奖惩机制 “残酷”式管理 评价： 坦率、积极进取的领导 这种反差如何解释？ VS 第二页，共四十一页。 主要内容 学习目标 掌握领导的实质与权力基础 理解领导的概念与作用，区分领导与管理、领 导者与管理者的区别与联系 掌握领导理论的变迁和代表性的领导理论，了解领导的艺术性 理解激励的概念与过程 掌握具有代表性的激励理论，并体会从理论到实践的运用艺术 6.2 关于领导的研究 6.1 理解领导 6.4 激励的基础 6.6 激励理论的应用 6.3 领导艺术 6.5 主要激励理论 第三页，共四十一页。 内容 Content 6.1 理解领导 6.1.1 什么是领