客户接待管理综合流程.pdfVIP

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用户接待管理步骤 目标:接待工作是树立企业形象关键窗口,良好而又严谨接待过程能够显示出企业行事 风格和企业文化。不仅会给用户留下深刻印象,同时会为企业业务发展起到推进作用。 接待分类 A 级:贵宾接待 - 关键客人;用户属于企业高层,代表用户对我企业进行商务考察,进 行供给商认证或是整体品质交流及政府领导接待。 B级:业务接待 - 业务用户接待。 C级:一般接待 - 通常来访客人接待。 接待场所 企业内部:用户等候休息区 (企业宣传册,杂志,茶艺等) 产品展示厅 多功效会议室 高端私人洽谈室(和总经理办公室合并使用

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