物业服务中心人员配置方案.doc

物业服务中心人员配置方案 物业服务中心人员配置方案 PAGE/NUMPAGES 物业服务中心人员配置方案 人员配置方案 管理中心 主任：1人 工作时间：依据企业制定的行政班执行。 职责： 负责管理中心平常工作的整体睁开； 负责因管理工作需要的对外协调工作； 负责住户的装饰方案审批及平常巡逻工作；负责办理及解答业主/住户提出的各项问题； 对保安、保洁、绿化、维修等各岗位平常工作的睁开进行督查检查，发现问题实时协调各部门进行整改办理； 配合财务做好各项应收花销的收缴工作； 完成上级领导交予的其他临时性的工作。 收费员：2人 工作时间：平常工作时间依据企业制定的行政班执行，休假时间为轮休 制。 职责： 严格恪守各项财经纪律各项财务制度，努力学习，不断提高业务水平。 对工作认真负责，坚持制度，对业主做到礼貌热情，保持仪表隆重。 负责各项花销的收取、统计、核算工作，保证做到日清月结，账据符合。实时做好收费统计工作，做到账目正确，情况清楚，如遇拖欠应计时催 收。 1/8 收款情况应有核查，认真编制收款日报。月报表，做到账表符合，明细与会计核算符合，按月查对。 完成领导交办的其他任务。 维修组：3人 工作时间： 职责： 实行24小市价班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录。 每日准时巡视一次各部位机电设备运行情况，发现异样实时上报并办理。 对重要突发性故障，马上通知有关单位进行抢修。 热情接受业主（住户）的保修并赶快解决，对每个月的维修进行统计，填写《维修统计表》。 节俭资料及水电耗费，做好低耗优秀服务，对每个月水电费通知单进行审察，并作统计解析后报送财务部门。 制定每个月资料计划，上报管理中心。 依据项目的实质情况，提出节能降耗的优化方案。 执行企业及管理中心的工作指示及计划，恪守企业规章制度。 完成上级领导交予的临时性的工作。 次序队 队长：1人 工作时间：依据企业制定的行政班执行（如遇突发性时间必然出席办理） 职责： 负责管理地区范围内的次序保护工作，对安全工作有领导责任。 2/8 做好队员的防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。 抓好并掌握次序保护队员的思想动向及牢固工作。 负责主持召开次序保护队班长会议，实时传达贯彻上级指示。 对次序保护队各岗位执勤人员的工作进行巡逻、督导，并负责指导和办理次序保护员执勤中碰到的疑难问题。 对次序保护员玩忽职责、违章操作致使业主/物业使用人投诉或造成的重要损失负领导责任。 保护平常消防、监控、报警系统和设备，督导消防监控值班人员认真执行职责，有效办理消防监控值班中发现的问题。 辅助上级睁开平常管理工作； 完成企业领导交办的其他事项。 领班：2人 工作时间：12小时（两班倒） 职责： 主持本班工作，坚决执行企业的规章制度，遵照命令，遵照指挥，率领和督导全班人员执行岗位职责，认真做好辖区次序保护工作。 负责主持召开班务会，实时传达上级指示和班长例会精神，研究提出贯彻建议，并详细组织落实例会决定。 负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中碰到和办理过的问题，重要问题要实时向主管领导请示报告。 负责协调内部关系，做好次序保护队的思想牢固工作，搞好团结。 爱岗敬业，遵纪守纪，严于律己，言传身教，发挥典范带头作用。 3/8 熟悉次序保护各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理地区内治安次序保护队的规律及特点。 负责抓好全班的训练工作。 负责对本班组各项工作的检查、督导，办理本班执勤过程中碰到的一般性问题。 完胜企业及管理处领导交办的其他事项。 队员：3人 工作时间：12小时（两班倒） 门岗： 1）24小时亲近注意岗位地区内的各样情况，发现可疑或不安全迹象，实时通知值班班长现场办理，必要时向队长报告，且随时报告动向情况，直到问题办理完成。 2）掌握在小区门口及骨干道活动的人员和车辆状态，保护小区进出口秩 序。 3）亲近注意进入小区的人员和车辆，严格执行来访登记制度和车辆管理制度。对身份不明（无有效身份证件）、踪迹可疑者，应严禁其进入。 4）熟悉小区内各业主（住户）人员的基本信息。 5）对进出小区的各样车辆进行检查、查对、登记、收费、放行，做到人、车、证符合。 6）认真察看进入车辆，当发现进入车辆有破坏时，马上向车主或司机指出，并做好记录，防范因责任不清发生纠葛。 7）提示和引导车主（司机）进入后按规定路线形式你、泊车。锁好车辆及封闭门、窗，名贵物品随身带走。 4/8 8）坚持原则，对外来车辆进入，必然按规定标准收取花销（公、检、法、军警，煤气、电信、供电、自来水等执行公事的特种车辆除外），严禁收费不给单据和乱收费。特别情况必然经上级领导赞成方可进入。 9）对于业主/物业使用人搬出物品，必然依据管理处出具的（物品放行单）查对无误后方可放行。 10）严禁违禁物品（易燃、易爆、危险品）和违犯装饰管理规定的各样