班组长的心理素质.pdfVIP

DOC NO JY-055 企业教育训练 文件编号 班组长的心理素质 教材 REV 版本 A PAGE 页码 1 of 5 【本讲重点】 不同风格的人在压力下的不同反应；提高情商的重要性； 不 用 风 格 的 人 在 压 力 下 的 不 同反 应 不同风格的人在压力之下呈现不同的反应。图 12－1 的四个方向伸出八个箭头，分别表示 不同类型的人在压力之下和超常压力之下呈现的反应。在超常压力下，人容易产生挫折感，不 同风格的人在超常压力下所呈现的反应也不同。因此，在待人接物和管理员工时可以给员工施 加一定的压力，但是不要给员工施加超常的压力。 图 12－1 不同风格的人在压力下的不同反应 1 ．Ｂ型 Ｂ型在一般的压力之下首先呈现的反应是很固执。通常Ｂ型人在与别人争论时，呈现的第 一个反应是比较固执地坚持己见，Ｂ型人做出这样的反应是正常的，是在压力之下的反应，假 如对方仍然不服气，还要继续与其争论，发展到拒绝与对方争论，即表现为回避，这时Ｂ型人 承受着超常压力。所以当你知道周围的同伴或你的部下、亲人属于Ｂ型性格时，最好不要把他 逼到回避的程度，一旦他回避了，再与你缓和关系就很难了。 DOC NO JY-055 企业教育训练 文件编号 班组长的心理素质 教材 REV 版本 A PAGE 页码 2 of 5 2．Ｔ型 Ｔ型的人在压力之下首先呈现的第一反应是回避，因为Ｔ型的人常常不屑与对方争论，但 是一旦Ｔ型人承受着超常压力，就表现为专制，例如告诉对方这是书上权威说的观点，不必争 论。不要将Ｔ型人逼到专制的道路上。 3．Ｅ型 Ｅ型人在压力之下的第一反应是出击。Ｅ型人经常挑衅，攻击别人，这是Ｅ型人在正常压 力下的特点。如果Ｅ型的人承受着超常压力，最后同意了对方的观点，以后就很难缓和与他的 关系了。 4 ．Ｓ型 Ｓ型的人在压力之下呈现的第一反应是同意。通常Ｓ型的人不太愿意与别人争论，即使Ｓ 型人的观点和对方不同，也不会表示同意对方的观点，但是如果Ｓ型人承受着超常的压力，他 必然就会出击。 此外，每个方框的上或下都有一个椭圆形，椭圆里的内容表示的是相应类型的弱点，以提 醒每个人加以注意。 提 高 情 商 的 重 要 性 1 ．情商的重要性 现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，尤 其是管理者所承受的压力更比一般员工承受的压力大得多，我们常常是生活在矛盾的漩涡中， 心理疾病正越来越多地威胁着人们的身体健康， 被称为人类的第二杀手， 心理疾病是 21 世纪主 要的疾病。因此提高情商非常重要。 情商理论认为人们取得的成功中，智商占的比例是 20% ，80%靠情商。情商是自我调整心 态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情