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PAGE PAGE 2 / NUMPAGES2 物业客服管家岗位职责 【导语】物业客服管家岗位职责怎么写受欢迎？本为整理了1篇优秀的物业客服管家岗位职责范文范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以迅速到达对应范文。以下是我为大家收集的物业客服管家岗位职责，仅供参考，盼望对您有所帮忙。名目第1篇物业客服管家岗位职责【第1篇】物业客服管家岗位职责万科物业-客服主管(管家主管)杭州万科物业服务有限公司杭州万科物业服务有限公司分支机构岗位职责:1、负责督促客户资料管理工作;2、负责督促客户恭迎、客户诉求等综合管理工作;3、做好服务中心品质管理工作;4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;6、制订并落实客户满足度提升规划的推动;7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;8、帮助部门经理开展部门团队管理建设;9、督促各业务块按规划进行培训,做好客服体系文件学习工作;10、做好微博、服务月报等对客宣扬工作;11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;3、工作阅历:专业工作阅历3年以上,或同等职位工作阅历2年以上;4、计算机技能:娴熟使用windows、office系列办公软件;5、良好的沟通协调本领及抗压性;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压本领;③能承受必定的工作压力;④认可万科企业文化。