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? 结果=客户价值 从客户化的立场上来看：公司就是员工的客户，需要你主动沟通：“我做的是不是公司需要的？”需要你用一个实实在在的结果与公司交换。因此，就算是我们认为我们的工资是老板发的，那也是因为老板是我们的客户 第三十页，共五十七页。 ? 结果=客户价值 量化：可量化，才可以交换；我们要解决的是如何让客户看到实实在在的结果，而不是看不见，摸不着 实物化：只交换结果，不交换过程。没有任何借口，只讲功劳，不讲苦劳。 第三十一页，共五十七页。 ? 结果=客户价值 我们每一个人都应该把客户价值放在心中，在实现客户价值的同时，实现自我价值 客户价值不光包含产品价值，它还包含产品以外的其它价值。产品可以重复生产，但产品以外的东西却每次都是最后一次，不可能重复，所以产品以外的东西才能体现你是不是用心在做事 第三十二页，共五十七页。 ? 结果=客户价值 工资从哪儿来的？不是老板，也不是财务，而是客户！没有客户，企业就不会有任何收入。企业没有收入，拿什么发工资？所以，在这种意义上客户就等于钱。 如果你想从客户那儿获得什么。在这之前，你必须设想并做到你为客户提供什么！这个世界没有免费的午餐 第三十三页，共五十七页。 ? 结果=客户价值 没有一个客户会被你的产品感动，但会被你的人感动 只要结果，而不是任务。我们要把结果和任务区分开来。做任务是很迷惑人的，貌似勤恳、