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学校保安工作手册 精品 学校保安工作手册 一． 学校保安日常管理规范 1. 目的: 通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范，确保保安员自身 素质的提高，自觉维护保安工作的正常运行。 2. 纪律 1） 爱业敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积 极主动，勇敢无畏。 2） 按规定着装上岗。 3） 坚守岗位，提高警惕。 4） 爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置， 掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各项突发事件或异常情况的处理程 序，遇到突发事件能正确进行处理。 5） 熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护，工作时间不得使用监控 电脑玩游戏、看电影。 6） 做好各项交接班记录，不得迟到、早退、更不得误班、漏班。 二． 保安员仪容仪表要求及用语规范 1. 目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。 welcome 学校保安工作手册 精品 2. 工作程序 1） 着装 上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、 衣袖，帽子必须戴正，领带必须结正，腰带扎紧。 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物；制服外不 得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。 2） 行为举止 a、 保安员上岗时举止应文明、大方。 b、 穿着统一服装，佩带工作证。 c、 不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 d、 头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外；不得留长鬓角， 鬓发长不得超过耳屏。 e、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后 靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃 零食。 f、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 g、 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 h、 不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。 3） 保安员服务用语规范 welcome 学校保安工作手册 精品 对来访人员应说： “您好，请问您要找哪位？” “请您出示证件。” 当无法联系到被访者时，应对来访者说： “对不起，您要找的人暂时无法联系，请您稍等与他联系好吗？” 当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，再见。” 对违章行车者应说： “对不起，前方为车辆禁行区，请您按规定方向行车！” “谢谢您的合作！” 对违章停车应说： “对不起，校园内禁止随意停车，请您将车停到停车场去好吗？” “谢谢您的合作！” 三． 门岗工作规程 1. 目的 通过对校门进出人员的控制，确保校园安全。 2. 职责 1) 确保学生进出学校的安全，负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩 welcome 学校保安工作手册 精品 序维护。 2) 熟悉学校各位老