第2章物流系统设计与分析的基本理论.pptVIP

一、基础设计资料调查的内容 2. 物流服务需求调查 物流服务需求调查包括： 服务水平：如缺货率、送货时间、服务费用等； 客户分布：如现有的和潜在的客户分布等； 产品特征：如产品尺寸、重量和特殊的搬运需求； 需求特征：如客户的订单特征，客户订货的季节性变化，客户服务的重要性等； 需求规模：如交通流量等； 需求服务内容：如需要提供的服务； 其他。 第三十页，共七十一页。 一、基础设计资料调查的内容 3.社会经济发展调查 主要调查、分析物流服务区域的社会经济发展状况，具体包括经济规模、发展前景，产业构成、空间布局等。 4.竞争状况 调查竞争对手的物流资源配置、网络布局、服务方式、营业状况等。 第三十一页，共七十一页。 二、基础设计资料的调查方法 物流系统调查的主要方法有以下几种。 （1）查阅历史资料：就是到各个科室查阅档案材料。事先应学习一些有关的业务知识。 （2）召开调查会：这种集中调查讨论的方法，适合于了解掌握宏观情况。 （3）访问面谈调查：对各级管理人员和工作人员要自上而下地进行访问。对细节要做专门访问。 第三十二页，共七十一页。 二、基础设计资料的调查方法 物流系统调查的主要方法有以下几种。 （4）发调查表：设计调查表，对一些共性的问题进行较大范围的调查，征求意见。 （5）参加业务实践：参加业务实践（如深入现场、跟班作业），这是调查情况的最佳方法。 第三十三页，共七十一页。 三、物流系统调查样本容量 样本容量的含义 指的是为了在分析中得到一个较理想的准确度而需要的数据点数量。 样本容量的大小要确保物流分析设计结果的有效性 --取决于样本容量及在分析中所使用的数据点的数量数据点的数量，样本容量随着期望准确程度、置信度、数据变异性的增加而增加。 第三十四页，共七十一页。 三、物流系统调查样本容量 样本容量的大小与经费预算之间求得最佳的平衡 在实际工作中,样本容量的确定实际上就是在抽样误差与经费预算之间求得最佳的平衡,即在可以接受的抽样误差的条件下使用最少的经费,当然,有时候则可能是在一定的经费额度条件下争取最小的抽样调查误差,而这个误差当然必须是可以接受的。 第三十五页，共七十一页。 四、数据准确性分析 1.数据的正确性 数据的正确性指的是数据的可靠性。数据的准确性可通过扫描那些取值范围来证实，或者比较不同数据来源的同一数据来分析，这些都将有助于证实数据的准确性。 第三十六页，共七十一页。 四、数据准确性分析 1.数据的正确性 如：判断下面的数据是否有误？如有误请说明理由？ 日期 产品 重量 体积 2009-3-1 1 200 10 2009-3-2 2 400 40 2009-3-3 1 300 10 第三十七页，共七十一页。 四、数据准确性分析 2.异常数据审查 （1）百分数方法。将在一定百分点之上或之下的数据删除。例如：所有密度低于5%或高于95%的数据点删除。 （2）数值比较法。低于或高于某一特定值的数据点删除。例如：除去密度小于0.11和高于30的数据点。 第三十八页，共七十一页。 五、数据分类归并 数据汇总有助于使较复杂庞大的问题简单化。在物流系统分析与设计中往往需要对具有相同特征的数据进行归并汇总处理，以减少数据类别，便于寻求数据变化的规律，简化数据分析。对于得不到的数据或丢失的数据，通常采用简单的内插法或征求专家意见补全。 1.数据汇总的方式 通常根据产品某些特征（如产品的相似之处）进行分组，可按重量、体积、易腐性、暴露的危险等分组。 第三十九页，共七十一页。 2.分组采用的方法 聚类----聚类是将相似的物体归为一类的各种统计和数学模型的统称。 聚类分析指将物理或抽象对象的集合分组成为由类似的对象组成的多个类的分析过程。 聚类分析是数据挖掘的主要任务之一。而且聚类能够作为一个独立的工具获得数据的分布状况，观察每一簇数据的特征，集中对特定的聚簇集合作进一步地分析。 聚类分析还可以作为其他算法（如分类和定性归纳算法）的预处理步骤。如在市场营销方面聚类分析被用来发现不同的客户群，并且通过购买模式刻画不同的客户群的特征。 第四十页，共七十一页。 ※聚类方法的步骤如下： 第一步：选择期望的最终分类数目，计算各产品相似矩阵（可以用任一种距离公式），初始化时设每一个样本为一类。 第二步：找出距离矩阵中的最大值元素（意味着最大相似度）及对应于这个值的两类产品j和k，将j类和k类合并为一个新类t。重新计算新类和其它类别之间的相似度（某一类可能只有一个元素或有几个元素）。t类和s类之间的相似度等于l和m之间的相似度的最大值（l∈t，m∈s）（在最近距离时为最小值）