成本管理之作业成本计算法.pptVIP

顾客盈利能力分析 客户盈利能力过程 定位并定义客户群、制定财务目标和期望、招揽客户、产品和服务的捆绑、达成交易（包括客户定价、客户初始转换、培训、完成合同所需的其他工作）、监控。 第九十三页，共一百三十九页。 顾客盈利能力分析 产品管理系统 将从垂直的方向或单纯从交付系统收集信息 客户视角 对各个垂直产品和系统产品信息进行合并。 建立在产品视角基础上的客户盈利能力视角能够全面地反映企业总体经营和生产情况。 第九十四页，共一百三十九页。 顾客盈利能力分析 按帐户或产品代码划分的收入、平均余额及作业量 作业定义、作业分析、及其与与产品的联系,单位成本表 按产品、帐户和客户的收入、平均余额和作业量 帐户与客户相互联系并按客户分类的客户静态数据 按责任划分的成本数据，以及当成本金额较大时按产品和客户划分的例外数据 由于计算机无法自动生成或因咨询业务而无法从系统中获取的数据，采用人工收集 作业成本法，按产品和客户进行比较分析和报告。（包括部门内及跨部门） 第九十五页，共一百三十九页。 顾客盈利能力分析 顾客类型细分 第九十六页，共一百三十九页。 全面成本管理 1. 本公司的业务流程和作业 2. 这些业务流程和作业 的成本有多大？ 3. 为什么成本会很高？ －审查非增值业务流程和作业 4. 如何改进业务流程和作业 －改进机会、成本削减 5. 我们的工作情况如何？ －绩效评价 分 析 深 度 业务流程分析 作业成本计算 流程价值分析 流程改进／ 成本削减 绩效评价 全面成本管理 第九十七页，共一百三十九页。 全面成本管理 机构不能管理成本本身，而是要管理导致成本发生的内在流程和作业 传统成本管理和成本削减方法： 降低成本预算 在部门层次考核实际费用 按比例进行成本削减 裁员等 第九十八页，共一百三十九页。 ABM在业务改善方面的作用 把握业务流程 （业务活动） 增值作业 设定行 业基准 非增值作业 减少或消除 本公司 业务改善 第六十一页，共一百三十九页。 ABM在业务改善方面的作用 掌握成本动因 分析造成非增值作业的原因 了解他同改善活动的关系 例如： “获得业务订单”作业的相关原因： 订单票据的页数 销售人员数 “发送货物”作业的相关原因： 产品单位数量 距离 重量等 第六十二页，共一百三十九页。 ABM在业务改善方面的作用 确定问题和成本降低活动 在把握问题的基础上，通过日常作业，降低成本： 减少浪费的时间 消除无效率作业和重复性作业 机械化 重组和整合 利用外部资源 第六十三页，共一百三十九页。 ABC工作原理 流程／中心 作业 动因：处理件数 服务 部门 产品 客户 复核 编码 支票服务 储蓄 货币市场 A分行 B分行 J.Smith XYZ公司 公司信托 住房信贷 第六十四页，共一百三十九页。 ABC的战略性作用 1. 提供真实的成本数据 从作业层次收集成本信息，按因果关系进行成本分配，保证了成本信息的真实性 间接制造费用管理可视化 解决了从产品、客户、组织机构等多角度核算成本的一致性问题 第六十五页，共一百三十九页。 ABC的战略性作用 2. 优化业务流程和成本结构 产品耗费作业，作业耗费资源 控制成本的关键在于： 业务流程的优化 作业的持续改善－－ABM 第六十六页，共一百三十九页。 ABC的战略性作用 3. 有效支持市场定位决策 企业市场定位应解决的问题： 应开发和推广何种产品？ 产品