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* 企业形象分析 当当网自1999年11月开通，由民营企业和外资共同投资，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 其中，以其优质的产品，良好的信誉，快捷的服务，人性化的付款方式等取得了社会的广泛认可。 第二十一页，共三十八页。 * 产品分析 当当网以其优质的书籍迅速的取得了市场，在书籍网上交易市场方面，是处于领导地位。但是，现在当当网想从以前的单一销售向多元化销售转换。这不仅要转变大多数以购买书籍为主的会员观念，还要和大多数交易平台相竞争，因此难度相当的大。 第二十二页，共三十八页。 * 竞争分析 自主销售类B2C购物网站 ，京东商城仍以32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。 平台类购物网站 ，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有较好的市场表现。 第二十三页，共三十八页。 * 消费者分析 主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学生。 其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似，不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。 第二十四页，共三十八页。 * SWOT分析 第二十五页，共三十八页。 * S : （1）无形资产优势，在消费者心中品牌形象好，尤其在大学生市场。 （2）庞大的物流体系，单车服务，能够支持货到付款、 快速物流。 (3）良好的产品质量保证及售后咨询等服务W : (1) 消费者对当当图书的固有观念，难以转变。  （2）公司起步较晚，内部的相关建设有待完善o （3）采用薄利多销策略，利润低成本高。O ：（1）电子商务的发展，相关技术的完善，运作 成本降低。  （2）政府政策的的支持，改善电子商务环境，规范秩序，促进其发展。 （3）网购市场的迅速发展，网上购物的盛行。 T ：（1）日益强烈的竞争，有淘宝、拍拍等。 （2）新进入者的威胁，例如百度宣布进入B2C行业，无疑是一强竞争对手。 （3）政策的不确定性，国家地方政策的变动必然会对行业造成动荡。 （4）替代品的威胁，传统购物方式、电视购物方式以及与国外竞争对手的随时加入会是一个巨大的威胁。 第二十六页，共三十八页。 * 网络营销方案 营销目标和战略重点 产品和价格策略 渠道促销策略 门户网站建设和推广 客户关系管理 第二十七页，共三十八页。 ｜ FORWARD thinking 实 效 高 于 一 切 新知 · 助业（中国）品牌营销顾问机构 CHINA Brain│corporation consultative agency 市场调研 Market Research 竞争对手研究 Competitor Research 行业研究 Industry Research 产品线梳理 Product Line Comb 渠道政策规划 Policy Planning Channels 招商会策划执行 Investment Planning And Execution 样板市场操作辅导 The Boilerplate Market Operation Counseling 营销管理制度 Marketing Management System 产品概念提炼 Product Concept Refining 品牌概念提炼 Brand Concept Refining 品牌核心价值提炼 Refining The Core Values ??Of The Brand 品牌战略规划 The Brand Strategy Planning LMC降低营销成本 Lower Marketing Costs 增值服务资源导入 The Introduction Of Value-Added Services Resources ARM聚合营销解决方案 ARM Solutions CMS俱乐部营销体系建立与托管解决方案 CMS Based And Hosted Solutions 区域推广策划 Regional Promotion Planning NPM新品上市营销策划解决方案 New Product