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企业管理案例1 【定制产品问题】 现在国内很少有企业能按用户的要求：设计、定制产品，特别是一件、二件的。 【企业的经营管理理念】电脑王选 1、施乐公司（XEROX ）希望把PARC 建设成一个充满想象力和创造活力、在研究内容上不受限 制的研究机构。这种开放态度，吸引了许多有才华的年轻人，并取得了一系列在计算机发展史上 留下痕迹的开创性成果。 2 、微软公司：把软件人员的创造才华聚集到客户最愿意掏钱包的功能上，了就是十分注重技术 与市场的结合。 【海尔人的敬业精神】南风窗1999 （3 ）37 有一次一个员工给用户送洗衣机，路上因为一些变故，搭不上车，他背着75kg 的洗衣机在38℃， 的高温下走了2 公里，最后送到用户家中，由于背的时间太长，他的肩上留下深深的印痕，一个 多月才消下去。他怎么想呢？他认为如果当天不能按时地把洗衣机送到用户手中，就算有客观原 因，不扣奖金，但会影响海尔的服务口碑，他精神上会因此受到长期的折磨。 【增强就餐职工健康水平 日本公司员工食谱入电脑】[120 最近日本许多公司的职工食堂中，如何增强就餐职工的健康水平，成了他们追求的新目标，而不 再追求饭菜的丰富和廉价。 因为生活水平的日益提高的今天，无论是中老年职工还是年轻的公司女职员，人人都越来越关心 自己的健康。 对企业而言，通过各种措施，尤其是食堂职工的努力，预防成人病、减少员工发病率，也是有效 地提高生产力，降低企业在医疗方面的开支的好办法。 事实上，站在许多职工的立场，企业的食堂是每天至少光顾一次（餐）的的重要场所，万万马虎 不得。因此，一些企业的食堂越办越有目的性。有不少食堂在供应饭菜的同时，将每一个职工购 买了什么样的饭菜统统记录在案，并自动输入到公司的营养咨询室的电脑上，每月对职工提出营 养就餐选择方面的建议，以促进其健康。 【海尔文化正在走向国际】南风窗1999 （3 ）37 在菲律宾海尔电器公司有过这么一个例子。一天一场台风袭击了菲律宾的首都马尼拉，一时间狂 风暴雨，一大早，马尼拉的市民便从广播里听到由于台风原因当日改为休息日的通知。 然而，当负责生产技术的海尔代表一大早来到公司时，却发现所有员工都已提前到岗，大家都浑 身湿透。上班时间一到所有的菲律宾海尔人都迅速投入到工作中。目睹此景，菲律宾合作方LKG 公司林子平先生感慨万千，“我 LKG 公司工人应该上班，但他们都没有来，而菲律宾海尔公司 的人都主动来了，看来我们真该学学海尔的管理了，张瑞敏总裁真了不起，他建立了一套自己的 独特的企业文化。 【经济越发达的国家，旅客取行李的等待时间越短】浙江日11 韩光智 读茅于轼教授的《生活中的经济学》。他提到：笔者曾乘飞机到达过许多发达程度 不同的国家，发现一个有趣的规律：“经济越发达的国家，旅客取行李的等待时间 越短。可见人们守时的习惯无形中和经济发达及人民富裕有关。” 略有内省的人就会顺此得出令己不安之论：自己也是中国贫穷的因素之一。构成因 素可能就是不按时上班、横穿马路、插队、街头看热闹等“纯个人的小节”问题。 于是茅总结道：节约时间是提高整个社会工作效率的核心，遵守公共秩序又是节约 时间的必要条件。 河南思念食品股份有限公司个性化培训 有效的管理者The Effective Executive （十二门系列培训课程之一，2003年11月1 日） 因为有梦想， 我们披星戴月，风雨兼程。 本课程主要内容  第一单元：企业管理是什么 1. 当代企业管理面临的环境 2. 管理是什么 3. 管理者对管理认识的四阶段  第二单元：有效的管理者 1. 当代企业管理面临的不确定性环境 1.1 三大趋势：全球化、信息化和经济管制 放松 全球化：企业世界杯（2002 年，百万美圆）  Wal-Mart Stores，沃尔玛商店，美国，零售，219,812.0  Exxon Mobil，埃克森美孚，美国，炼油，191,581.0  General Motors，通用汽车，美汽车，177,260.0  BP，英国石油，英国，炼油，174,218.0  Ford Motor，福特汽车，美国，汽车162,412.0  Enron，安然，美国能源，138,718.0  DaimlerChrysler戴姆勒克莱斯勒，德国，汽车，136,897.3  Royal Dutch/Shell Group，壳牌石油，荷兰