六西格玛项目定义.pptVIP

? 错的问题记述 ? 问题记述 - 为了缩短替换部品装船时间，装船担当部门有必要改善业务顺序。 - 意味着装船担当部门在这问题上有责任。 ? 非难 - 为了彻底解决问题，需要许多部门的积极参与。 非难会减弱参加解决问题的个人意志， 还有可能不能真正识别问题的原因，责任会转加到 毫无相关的人身上。 任务记述 ? 目标记述 - 显示Project目标，即，提示Project Team该做的事情。 ? 例 -?问题 : 当社的替换部品装船时间比竞争社平均长10天。 -?目标 : 把替换装船时间改善为与竞争社水准同样或更高。 -?Project Team目标的关键是组织期望是什么？ 在上例中目标设定容易。但不是都那么容易。在准备 Project 实行计划书时，应选择对组织影响最大问题的侧面。 任务记述 以下任务记述中包括问题和目标记述，阅读后判断效果。 如没有效果应如何修改，请标记。 ? 追加部品给顾客装船所需时间太长。 缩短部品传递到顾客的时间。 ? 每年$130万支付申请错误而发生贷款回收延迟的利息费用。 减少申请错误而引起的未收款额。 ? 需要计划Project完成，准确的跟踪作业完成程度的电算 System， 年末前购买及安装这种System。 ? 在计算台客户Checkout时，没有及时通报客室管理。 为了减少客室整理所需的时间，改善前台和客室管理之间 Communication. 10 分钟 任务记述 任务记述 记述对Project执行的背景及目的。 - 为什么这Project有执行的价值？ ? 改善哪些重要测度？ ? 改善何种程度？ - 为什么现在执行这Project是那么重要? - 不执行这Project时可能出现的结果是什么? - 这Project是否符合经营计划目标达成的目的？ 推进背景 记述预计的成果(财务成果+非财务成果) - 财务成果把财务(资援Group 管理担当)的检讨及合义为必要。 - 财务成果计算时受6?专家的支援。 期待效果(财务成果) Team 选定 Team的力学关系和Team的构成理解;提供能让Team有效活动的工具和基础。 Team 选定 Team 活动的优缺点 Synergy Synergy怎么导出？ 效果Team 应具有的特性 Project 执行计划书 上位 Process Map Team 选定 任务记述 ? Team选定 ? 确认与问题关联最深的组织内部门。 ? 检定Team能否代表上面所确认的最受影响的部门。 ? 与各Team员对Team做如下评价。 - Team员应具备的事项。 ? 对问题某部分的直接而深的知识。 ? Team 会议和 在会议中执行产生课题的时间。 - Team员应具备的能力。 ? 与问题相关的Process重要要素的准确说明。 ? Process各部门间相关关系的说明。 ? 在适用解决对策时，与相关部门有效协作的能力。 (应由符合业务权限和具有责任心的成员组成。) Team选定 经营集团选定与Project最适合的Team的成员，分配给Team必要 业务的优先顺序。 六西格玛项目定义 Measure Define Analyze Improve Control 方法论 Six Sigma 介绍 - Six Sigma 概要 - Six Sigma 特征 - Six Sigma 与 - Six Sigma 方法论 Project 定义 Project 选定 - 挖掘潜在的 Project - 评价及选定 Project定义 - - Team 选定 - 最佳 Process Map - Project 实行计划书 COPQ Introduction Define Project 定义 学习目标 理解适合 Six