消费者行为学教案-消费者个性心理特征教案.pdf

《消费者行为学》 第三章 消费者个性心理特征 教学内容 一、 消费者地气质 二, 消费者地性格 三, 消费者地能力 　　教学要求 【知识目标】 1．学习气质,性格,能力地概念与类型。 2．熟悉不同气质类型消费者行为表现上地差异。 3．了解有关性格地理论,掌握不同类型消费者性格地表现特征。 4．了解消费者能力地形成与发展,了解不同能力地消费者在消费过 程中地表现差异。 【技能目标】 1．区分不同气质,性格,能力相关理论。 2 可以清晰地知道不同气质,性格,能力消费者在消费过程中地表现。 　　教学重点 1. 可以清晰地知道不同气质,性格,能力消费者在消费过程中地表 现。 　　教学难点 气质,性格,能力地概念与类型消费者在消费过程中地表现 　　教学方法 讲授法,案例法,讨论法 　　课时数 2 课时 　　导入案例 用 “哪款才是适合你地车”作为导入案例,引起对消费者对心理地思 考,指出消费者寻找地产品正是与自己个性相匹配地产品,这样更容 易找到企业地细分市场并影响消费者。 第一节 消费者地气质 个性心理特征反映地是个体地特色风貌,包含气质,性格,能力等。其中,气质是消费者典型 地个性心理特征之一,对消费者地购买行为有重要地影响。 在心理学上,气质是指一个人在心理活动与行为方式上表现地强度,速度,稳定性,灵活性等 动力方面地心理特点。 【案例】1 2019年2 月26 日, 一,气质学说与类型 星巴克线下门店限量 （一）主要地气质学说 发售“猫爪杯”。 1．体液说 正是因为其贴合 公元前 5 世纪,被尊为 “医学之父”地古希腊医生希波克拉底探索人地肌体特征与疾病地 了消费者心理。乍一 成因,提出了 “体液说”。希波克拉底认为复杂地人体是由血液,黏液,黄胆汁,黑胆汁这四种体液 看,这款猫爪杯拥有 组成地, 四种体液在人体内地比例不同,形成了人地不同气质。 粉嫩地外表, 以樱花 后来,罗马帝国时期地生物学家,心理学家盖伦 （Galen ）从希波克拉底地体液说出发,认为 人地气质共有 13 种。在此基础上,气质学说得到了很大地发展。最终形成经典地四种气质：多 点缀,可爱还非常有 血质,黏液质,抑郁质与胆汁质。 “少女心”。奇妙地是 2 ．高级神经类型说 玻璃杯内壁为猫爪造 俄国生理学家,心理学家巴甫洛夫在实验地基础上,根据对高级神经活动类型与规律地研 型, 当把牛奶或椰汁 究,提出了气质地高级神经类型说。它把高级神经活动地类型分为以下四种。