销售人员安全管理培训.pptVIP

3、销售安全管理 主体人员：营业人员（含营业员、促销员、参与营业的其他岗位工作人员等） 监督人员：门店管理者（店长、助理）、柜台管理者（主管、柜长）、公司巡查人员（联检组成员、行政督察队员、区域经理或助理等） * * 第二十三页，共五十七页。 管理者巡视制度 及时纠正不合格行为并记录在案 对发现的违规行为有处罚提案权 主管（柜长）不仅要以身作则，而且要第一时间纠正不合格行为 3、销售安全管理 * * 备注：开放式门店店长要加强对摆放在柜台展示的真机的管理，一定要指定专人负责看管，并且要不断巡视检查管理落实状况。 第二十四页，共五十七页。 销售前的预防 试机时尽量远离门口 试高档机时须通知或暗示值班店长密切关注情况，值班店长应安排人员协助销售 严格按照“一对一”原则试机（一名营业人员同时只能取出一台真机展示，如须试多台，应采取逐台试用或请同事协助） 3、销售安全管理 * * 第二十五页，共五十七页。 销售中的控制 视线不离手机 尽量做到手不离机，客户未买单之前，不可将手机交其处理 手机不在自己手中时，要做到眼不离机（注意力） 不允许手机离开自己视线范围，委婉制止客户可疑行为 与客户保持距离 委婉拒绝客户不合理要求 制止男子吸烟行为 不得替客户看管财物 3、销售安全管理 * * 第二十六页，共五十七页。 销售后核对 客户离开柜台即须验机 不