正确认识品质.ppt

* 品质 五金不良 提高质量意识 铸就完美品质 主 题 作成：曹太刚 第一页，共三十九页。 * 你会愿意你购买的物品上有缺口或有斑点等缺陷吗？ 相信答案是不言而喻的,所以我们要生产出优质的产品来提供给我们的客户. 有优质的品质保证我们才能赢得市场,赢得客户!! 品质-企业未来的主战埸,也是永恒的主题 一、正确认识品质 引 言 提高质量意识 铸就完美品质 第二页，共三十九页。 * 　　众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第三页，共三十九页。 * 1.1.了解品质 服務品質 人的品質 生活的品質 環境品質 服務品質 產品品質 工作品質 品质概括: 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第四页，共三十九页。 * 什么是品质? 是反映实体满足明确或隐含需要的能力特性总和. 一.品质管理的观念发展过程是由品质是检验出来的到品质是制造出來的,品质是”习惯”出來的. 二.不接受不良品,不制造不良品及不流出不良品是我们应有的品质概念. 第一次就把工作做好,是我们与生产追求的目标 1.2.品质相关概念 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第五页，共三十九页。 * 1.3.品質的演進史 品質是 “ 習慣 ”出來的!! ↑ 品質是 “ 管理 ”出來的!! ↑ 品質是 “ 設計 ”出來的!! ↑ 品質是 “ 製造 ”出來的!! ↑ 品質是 “ 檢查 ”出來的!! 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第六页，共三十九页。 * 1.4.检查历史 质量检验阶段(QC) · 约1900～1930年间，机械化生产分工合作，产生专职检查部门； · 采用全检的方式； · 弊端：无预防、控制作用；全检劳动成本高； 统计质量控制阶段(SQC) · 约1914～1960年间，发明控制图； · 1929年开始采用抽样检查方法，并将数理统计引入质量管理； · 弊端：过分强调质量控制的统计方法，运算难度大、管理成本高； 全面质量管理阶段(TQM) · 约1961年至今，全面质量管理是以质量为中心，全员参与为基础，为了 顾客及相关方受益而达到长期成功的一种管理途径； · 质量管理新老七工具采用；创建ISO9000族、六西格玛管理模式等； · 优点：质量管理的手段不再局限于数理统计，而是博采众长。 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第七页，共三十九页。 * 1.5.部品品质衡量标准 不合格定义： 不合格就是未满足要求。 ★不合格品處置措施有哪几种形式? a.返工 b.返修 c.降級 d .報廢 e.讓步接收 f.修改文件或要求 ★不合格品返工与返修有何區別 區別在于返工后的產品是合格產品,而返修后的產品仍是不合格品,它雖不符合原規定要求,但能滿足預期的使用需要。 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第八页，共三十九页。 * 1.6.品质意识 品质控制手段： 首检—模具交换后，按照标准的条件加工出来的首件产品提交品管部检查。合格方可生产。 制程检验—在正常生产的过程中，品管遵循一定的规律按时段对产品进行抽取检查，以掌握产品品质变异的检验。 出货检查—产品在装车前，品管按照检验标准对在库产品进行抽样检验的过程。 但是：品质是制造出来的，而不是检查出来的。 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第九页，共三十九页。 * 1.7.品质的重要性 优良的品质有利于： 减少产品的返工过程，降低报废、 节省人力、物力，提高效益，降低成本 提高价格与市场竞争力，赢得更多的客户与市场 提高员工的自身利益 提升企业形象 提高质量意识 铸就完美品质 正确认识品质 第十页，共三十九页。 * 1.8.品质意识的理念 理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始使用。品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式， “态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度