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PAGE \* MER 1 - 浅析我国跨境电商物流进展问题及对策 浅析我国跨境电商物流进展问题及对策 2457〔2021〕07-0262-002 DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2021.07.109 1跨境电商物流概述 1.1跨境电商物流的定义 跨境电商物流是现代物流进展的一种新形式。中国物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流淌过程中，依据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的进展而出现的，将信息治理技术和物流作业环节相结合，运用现代信息技术整合物流环节，进行物流运作与治理，以实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。跨境电商物流则是在电商物流的基础上进行的，将分属于不同国家或地区的交易商品，跨越不同的国界，从卖方送到达买方的一系列物流活动。 1.2跨境电商物流的特点 跨境电商物流是完成跨境电商交易过程中最为重要的环节，跨境电商物流配送能力的强弱是确定跨境电商进展速度与规模的关键因素。由于跨境电商具有多边化、直接化、小批量、高频次、地域分布广泛、货品种类等显著特征，跨境电商物流也具有跨国境、运输方式繁多、周期漫长、过程繁琐等特点。 2我国跨境电商物流进展中存在的问题 依据中国电子商务讨论中心检测数据显示，2021年中国跨境电商交易额达8.2万亿元，同比增长22.3%;而仅2021上半年我国跨境电商交易规模到达了4.5万亿元，同比增长25%。随着国际经济形势的改变和国内经济结构性的进一步调整，我国进口贸易额将保持相对稳定的增长，为跨境电商提供良好的市场环境。因此，跨境电商物流越来越受到大家的重视。但是，我国跨境电商物流正处于起步进展状态，体系尚不完善，在运输周期、本钱操纵、退换货效率、物流专业度和人才政策等方面还存在着很多有待解决的问题。 2.1跨境电商物流运输周期过长，本钱过高 跨境电商物流包括了国内物流、国内海关、国际运输、国外海关、国外运输等多个环节，相比于国内电商物流，产业链更长，环节更多。尤其是海关和商检，有着极高的操作难度和风险，加之各国间海关周期难以统一，拖长了物流运输的时间，会导致物流本钱的进一步增加。同时，漫长的配送周期在无形中降低了客户的中意度，使购物体验大大降低，从而导致退货可能性增加。退货业务导致物流往返操作增加，也就意味着人力、物力损耗的增加，这无疑也提高了跨境电商物流的本钱。而且由于跨境过程中带来的多次运转，包裹的丢失率和破损率明显上升，进而也增加了产品损耗本钱。 2.2退换货物流难以实现 在跨境电商中，商品的物流配送会经受多种不同的运输方式，以及多次跨境环节的海关拆箱检验，这会在肯定程度上造成商品损坏等质量问题，并简单产生丢失状况，这在无形中提高了退换货的可能性。而且在西方国家，许多区域的文化都认同无理由退换货。显而易见，跨境电商物流的退换货程序较国内电商相比，更加冗杂，商品不仅要面临回程时的跨境海关检查，还可能因为物流返回通道不顺畅，退换货物的本钱不断增长，甚至会发生物流本钱高于产品本身本钱的状况。正是上述缘由，跨境电商物流的退换货物流难以实现，同时退换货过程中货损导致的赔偿责任问题也十分麻烦。 2.3缺乏提供专业化跨境电商物流服务的第三方物流企业 由于我国跨境电商起步较晚，跨境电商物流遇到了诸多障碍。一般状况下，跨境电商企业很难建立属于自己的物流体系，在经营主营产业之外，配送业务一般都会交给有阅历的、专业的第三方物流企业。提供优质跨境电商物流服务的第三方物流企业正是我国如今所或缺的。对于刚刚开通跨境业务的物流公司来说，很难为跨境电商提供快捷、一体化、专业的国际运输及报检等完好的跨境电商物流服务。 2.4跨境电商物流人才匮乏 跨境电商物流由于具有跨国境、运输方式繁多、周期漫长、过程繁琐等特点，所以对从业人员提出了更高的要求。目前从事跨境电商物流的人员主要来自外贸领域，英语专业居多，小语种跨境电商人才缺乏，有许多国家如巴西、俄罗斯、西班牙等，他们的跨境电商物流具有很大的进展潜力，但却因为语言的关系进展受到限制。专业的跨境电商物流人才还要能了解物流操作、国际贸易、商务谈判、物流信息技术等多方面学问，与此同时还要了解各大平台的交易规则和交易特征。基于上述缘由，符合跨境电商物流需求的专业人才十分缺乏，从而在肯定程度上制约了跨境电商的进展。 3我国跨境电商物流进展对策 自2021年以來，经过近几年的进展，我国跨境电商市场已初具规模。但是，我国跨境电商物流体系还存在上述问题，需要渐渐完善，建议实行如下进展对策： 3.1建立海外仓，选择适合的跨境物流模式，以缩短运输周期，降低物流本钱 海外仓是指在跨境电商目的地国家建立仓储。由于海