《跨境电子商务多平台操作》教学课件9.pptxVIP

产品推荐与促单《跨境电子商务多平台操作》课程产品推荐与促单目录01关联推荐02促成下单产品推荐与促单011关联推荐关联推荐关联推荐的产品需要具备三个条件：? 互补关联：其强调匹配商品与主要推送商品间存在直接相关性，如围巾和手套；? 替代联想：指主推商品和相关商品可以完全替代。如卡通T恤搭配卡通外套；? 潜在关联：专注于潜在的互补性，在涉及多个类别的商店时可以考虑。如选择墨 镜以及防晒霜，遮阳帽。通过关联推荐，可以增加店铺流量，降低跳出率，提高产品客单价。客服在销售过程中要注重向顾客进行关联产品的推荐。关联推荐主要掌握以下两点：推荐技巧推荐时机关联推荐01顾客看到其他产品时主动询问02顾客乐于与客服进行交流03通过交流了解到顾客的喜好1.推荐时机针对不同的推荐时机，客服人员应采取不同的话术，有效引导用户下单。关于推荐时机，主要有以下三种：关联推荐（1）顾客看到其他产品时主动询问“一些顾客进店之后，会对店里的其他产品充满好奇心，有的顾客会直接向我们询问关联产品的情况，这时候很显然也是向他们推荐关联产品的好机会。1.推荐时机关联推荐（1）顾客看到其他产品时主动询问译文：尊敬的客户：感谢您对我们的产品感兴趣，这条裤子也是我们本季的热销款，和您之前看上的衣服很搭哦。现在刚好做活动，购买两件可以打八折，所以购买一整套会划算很多的。 现在下单，我们会尽快给您发货。如果还有其他任何问题，请在此处