《跨境电子商务多平台操作》教学课件6.pptxVIP

订单一旦生成就需要面对有关订单所产生的一系列问题，包括打包装捡、确认发货、取消订单、退款订单等等问题。及时跟进了解订单状况，能够减少不必要的纠纷与失误。订单跟踪主要掌握以下两点： 1.订单状态 订单状态有多种，要做好订单跟踪，首先要了解订单的状态，并理清状态间的逻辑关系，恰当处理每个订单状态，是跨境卖家做订单管理的难点。 1.订单状态 03 04 05 06 02 01 退款/退货 买家申请退款/退货状态的订单 已取消 被买家、卖家或平台取消的订单 已完成 买家已确认收货，或订单时间超过平台预设的收货天数 运送中 完成发货的商品，变更为运送中状态 待发货 买家已付款，等待卖家发货 未付款 即等待买家完成付款的订单 1.订单状态 2.订单处理 不同的订单状态，都有不同的处理方式，需要重点处理的订单有以下几种： 2.订单处理 Dear customer, I am glad that you like our products. We see thatyou have placed an order but have not paid yet.Have you encountered any trouble during the payment process? Please inform us in time so that we can help you, thank you:)