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PAGE PAGE 1 生鲜产品相关的冷链物流企业效率评估研究 生鲜产品相关的冷链物流企业效率评估讨论 X为正负向指标的实际值，a、b为同一指标的上下界。 以下将通过对一级指标物流运作下的5个二级指标〔冷藏车数量、在途损耗率、冷藏库容积、准掉到达率、履约本钱〕进行分析举例，来展示模糊综合评价法是具体操作。本文把评价集设定为很好，好，一般，差，很差五种，即评价集V={很好，好，一般，差，很差}五维向量。与确定评价指标权重方法一样，本文接受二轮问卷调查，得出各项指标的模糊关系矩阵，其中物流运作的模糊关系矩阵为：[一级指标 二级指标 很好 好 一般 差 很差[A1][A11] 0.1 0.1 0.7 0.1 0.0 [A12] 0.0 0.3 0.6 0.1 0.0 [A13] 0.0 0.7 0.3 0.0 0.0 [A14] 0.0 0.1 0.4 0.5 0.0 [A15] 0.0 0.3 0.4 0.2 0.1 ]由此可建立模糊关系矩阵[ R1=0.10.10.70.10.00.00.30.60.10.00.00.70.30.00.00.00.10.40.50.00.00.30.40.20.1]这里讲引入模糊关系评价的计算公式：评价向量=模糊关系矩阵☉权重向量，☉表示模糊关系的合成运算。即[D1=R1☉W1]带入运用AHP计算好的指标权重[D1=R1☉W1]=[R1☉0.0920.3340.0560.3340.184]=∨〔0. 092∧0.1〕∨〔0.334∧0.0〕∨〔0.056∧0.0〕∨〔0.334∧0.0〕∨〔0.184∧0.0〕，∨〔0.092∧0.1〕∨〔0.334∧0.3〕∨〔0.056∧0.7〕∨〔0.334∧0.1〕∨〔0.184∧0.3〕，∨〔0.092∧0.7〕∨〔0.334∧0.6〕∨〔0.056∧0.3〕∨〔0.334∧0.4〕∨〔0.184∧0.4〕，∨〔0.092∧0.1〕∨〔0.334∧0.1〕∨〔0.056∧0.0〕∨〔0.334∧0.5〕∨〔0.184∧0.2〕，∨〔0.092∧0.0〕∨〔0.334∧0.0〕∨〔0.566∧0.0〕∨〔0.334∧0.0〕∨〔0.184∧0.1〕=[0.00.30.60.50.0]計算结果即为物流运作指标的单因素评价，依据最大隶属度关系即可以得出，该公司在物流运作方面的评价为一般。同理以此计算其他评价指标的单因素评价，将全部评价集构建模糊关系矩阵并做归一化处理就能得到该企业的综合绩效评价。结语通过对冷链物流的行业进行分析，讨论冷链物流运作特点，本文构建了包括物流运作、资产水平等4个一级指标和16个二级指标在内的效率评估体系，旨在关心企业更好地对自身进行评价以谋求良好的进展。该体系运用了层次分析法和模糊综合评价法，在总结前人阅历的基础上进行了肯定的优化与改良。但是能否广泛应用于全部冷链物流企业这一问题上还有待进一步探究与调整。