某某地铁站售检票设备故障应急预案设计.pdfVIP

目录 前言1 一、地铁自动售票机故障事件概述1 （一）地铁自动售票机故障的含义 1 （二）地铁自动售票机故障事件的分类 1 （三）地铁自动售票机故障的特点 1 （四）地铁自动售票机故障事件的成因 1 二、长沙地铁溁湾镇站概况2 （一）溁湾镇站的位置、出入口设置及周边情况 2 （二）溁湾镇站的结构及内部设施 3 （三）岗位组织架构示意图 4 三、地铁自动售票机故障事件案例分析 4 （一）地铁自动售票机故障案例收集 4 （二）地铁自动售票机故障案例原因分析 5 （三）地铁自动售票机故障案例成功经验及不足之处 5 四、溁湾镇站售检票设备故障事件应急预案编制 6 （一）溁湾镇站售检票设备故障事件处置原则 6 （二）溁湾镇站售检票设备故障事件报告程序 6 （三）溁湾镇站售检票设备故障事件相关岗位工作内容 7 （四）溁湾镇站售检票设备故障事件引起的客流组织措施8 五、结语 9 致谢10 参考文献 11 长沙地铁溁湾镇站售检票设备故障应急预案设计 前言 溁湾镇站是地铁2号线与4号线的换乘站，该站位于岳麓山脚下，毗邻五星 级旅游景区橘子洲，每逢节假日或周末，车站就会出现人流量密集、复杂的情况。 最值得一提的是，每当长沙橘子洲烟花盛会，橘子洲站与湘江中路站会暂停运营， 大部分游客都会涌入溁湾镇站，此时，由于客流量急剧增加容易导致地铁自动售 检票设备故障。如若发生自动售票机故障，则会导致相当多的人员滞留在地铁站 内，从而造成拥堵，并且容易发生危险。故本设计结合对自动售检票故障案例的 充分分析与研究，针对地铁溁湾镇站站点的地理位置及周围环境制定出符合该站 发生自动售检票设备故障时的应急预案，最大限度地减少地铁运营的事故成本和 人员伤亡情况，保证地铁正常运营。 一、地铁自动售票机故障事件概述 （一）地铁自动售票机故障的含义 自动售票机设于车站非付费区，用于乘客自助式购买地铁单程票和对储值票 进行充值。自动售票机系统是区别于传统人工售票的新型售票系统，出现故障后， 乘客将无法正常购票，极大的影响了出行效率。同时地铁内部必须开启人工售票 厅来满足乘客出行需求，但效率大大降低。 （二）地铁自动售票机故障事件的分类 1.部分自动售票机故障：指自动售票机没有全部故障，只有个别的故障。 2.全部自动售票机故障：指站厅层所有自动售票机均出现故障。 （三）地铁自动售票机故障的特点 1.地铁自动售票机故障具有突发性，当自动售票机发生故障时，是没有预兆 的，突然的发生。 2.地铁自动售票机故障具有偶然性，地铁自动售票机并不会经常发生故障， 这是个概率事件。 3.地铁自动售票机故障具有危害性，地铁自动售票机的故障可能会导致乘客 滞留在地铁站，人一多就可能发生安全事故。并且会造成周围地面交通工具的压 力。 （四）地铁自动售票机故障事件的成因 1.卡币 显示 “仅收纸币”，其原因一般是硬币模块出现卡币、硬币不足等故障，此 时可先检查并补充设备硬币，而后重启设备，若仍显示 “仅收纸币”，则可以判 断为卡币故障，清除卡币即可排除故障。 1 2.网络原因 显示“网络连接失败”，该故障是由于网络故障造成的，可先对网络设备连 接状况进行检查维护，而后对网络连接软件进行测试调整，之后重启设备即可 3.设备原因 设备显示“停止服务”，此时售票机无法进入正常工作状态，大多是由于维 修面板的故障造成的，可以联系厂家工作人员对维修面板进行维护，之后关闭维 修门重启设备即可。 二、长沙地铁溁湾镇站概况 （一）溁湾镇站的位置、出入口设置及周边情况 溁湾镇站是长沙轨道交通中的一个站点，车站呈东西布置，目前长沙地铁2、 4号线途经本站，站址位于长沙市岳麓区枫林一路指南针广场对面，枫林一路与 麓山路交汇处西北的地块内，共有4个出入口。 本站客流出行目的：该站出口毗邻岳麓山风景名胜区、市四医院、通程广场 三个人口聚集地，加之附近小区的配套设施。故本站客流的出行目的多为旅游、 就医或购物、归家。