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知识管理 企业知识管理案例分析 案例1 ：惠普总部与惠普中国的知识管理 案例2 ：联想的知识管理 案例3 ：波音公司的知识管理 惠普总部与中国惠普的知识管理 惠普总部的知识管理建立在高度分权的基础之上，许多部门都自发地推行知识管理，没有自上而下的对知识管理的指令。 例如，电脑系统销售部将大量销售知识放在一个以因特网为基础的系统，世界各地的员工都能使用这个系统。产品程序部在信息系统组内建立了一个知识管理小组，这个小组开发了一种称之为“知识链”的以网页为基础的知识管理系统，它的主要内容是有关产品生产过程的知识，包括销售、开发、设计和制造。 * 惠普总部的3项效果最显著的知识管理项目 1. “培训师交易站” “培训师交易站”开始研究惠普教育者们的知识共享的途径问题，为教育者提供培训主题的讨论数据库、培训的文档集合资料库。 2. 引导员工查找内部专家的“Connex”向导 Connex系统关注的焦点是如何去创建一个容易被大多数人所理解的、准确反映实验室中广泛知识领域、并易于管理的数据库知识目录的列表。 * 惠普在90年代中期建立了名为Connex的专家互联网络，将已离开惠普研发部门的老专家、老工程师以网络联接起来，并以“专家地图”的形式在系统中展示，解决惠普研发部门在上世纪80—90年代曾遭遇过人才断代的问题。这样，新手就能轻易地凭借Connex系统与专家沟