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企业知识管理 – 规划和准备 3. 规划、开发机构知识管理系统（软件） 建立管理平台软件子系统，实现知识管理人员对知识库进行管理、维护和知识传播等操作； 建立交互平台软件子系统，实现用户对知识库、知识交流平台、个人知识管理平台的应用； 提供个性化的知识管理工具，实现用户对知识库内容的个性化定制管理、个性化学习及应用。 - * - 企业知识管理 – 规划和准备 4. 建立知识管理部门并设置专业人员（专职和兼职） 设置在机构总部的核心层人员，主要着眼于战略制订、知识库和管理软件的规划及管理； 分布于各个分支机构的外围人员（专职或半专职），偏重于战略及计划的具体实施和在基层推动各部门参与知识管理的工作； 非专职人员也是正式任命的专责人员。 - * - 企业知识管理 – 规划和准备 4. 建立知识管理部门并设置专业人员（专职和兼职） - * - 企业知识管理 – 规划和准备 5. 规划知识管理部门及人员的职能 搜集通用的知识资源； 组织其他部门和人员提供专门的知识资源； 对机构知识资源进行汇集、过滤、整理（包括定期的更新和删除）、分类储存等； 推动知识管理的理念传播和实际运作。 - * - 企业知识管理 – 规划和准备 6. 建立机构知识管理的运作机制和管理准则 建立知识管理部门及人员的工作流程及指引； 建立有关机构知识管理的管理文件和报告体系； 明确知识管理部门和机构内的其他部门和岗位在