热力公司收费员工作职责.docxVIP

热力公司收费员工作职责 为规范收费业务，提高收费管理水平，提高企业经济效益，特制定本规定： 一、收费员在分公司经理的带领下，具体实施值班期间收费工作、负收费业务和票款保管的责任。 二、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好收费准备工作。 三、严格按收费标准收费，做到应征不漏、应免不征，严禁私放人情车，自觉配合稽查人员做好稽查工作，防止和杜绝经济上出现问题。 四、收费款项日清日结，每日收入的现金要及时送存银行；明确收支两本账，严禁将收取的款项用于支出。 五、严格执行财务制度，按规定保管有价票证和票款，杜绝差、错、漏、损、丢等事故的发生。 六、收费时统着工装，佩戴工牌，工作热情礼貌，使用文明用语、服务周到，耐心解答用户提出的问题，不耍态度，不刁难他人，树立良好窗口形象。