管理沟通的理论基础教材.pptVIP

华南理工大学工商管理学院 张振刚 教授 * 2.1个体行为理论 基于自我实现人假设的个体行为理论 真实(正确认识现实) 维美(适当的形式) 完整(丰富统一) 善良(与人为善) 完美(平衡有序) 独特(有独立见解) 使命(有始有终) 幽默(平易近人) 容纳(接受自我他人) 自主(独立精神) 创造(自发性和激情) 高峰体验(人生价值) 资料来源：丹尼斯·库恩著, 郑钢等译. 心理学导论: 思想与行为的认识之路[M]. 北京: 中国轻工业出版社, 2004. 其中高峰体验是指“感受到一种发自心灵深处的颤栗、欣快、满足、超然的情绪体验”。 自我实现是一种生活和工作的过程及体验，而不是一种终极状态。 马斯洛需求层次理论自我实现人的特点 第二十九页，共六十二页。 华南理工大学工商管理学院 张振刚 教授 * 2.1个体行为理论 基于自我实现人假设的个体行为理论 克雷顿?奥尔德弗 （ ，1940-至今，美国） 1969年在《人类需求新理论的经验测试》一文中提出了理论。 他认为人的需求应分为生存、关系、发展需求三种，并且这三种需求并没有严格的次序。 第三十页，共六十二页。 华南理工大学工商管理学院 张振刚 教授 * 2.1个体行为理论 基于自我实现人假设的个体行为理论 模型 生存需求指人在衣食住行等方面的基本需要，相当于马斯洛的第一级和第二级的需要； 关系需求指与他人和平共处，建立良好人