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D4阶段 下属在工作能力上已能独挡一面,有强烈的动机和自信独立完成工作 唯一需要知道的是工作目标 主管们总是抱怨英才难觅 * 第二十九页,共五十一页。 当土地成为资源时, 人们为领土而战; 当人力成为资源时, 人们为人才而战! * 第三十页,共五十一页。 领导者每天做什么? 开会、布置工作、监督检查、倾听下属的意见、汇报工作、指导下属工作、作计划、激励、解释公司目标、考核、沟通、公关活动、阅读报告、 * 第三十一页,共五十一页。 指挥性行为 是一种单向沟通 明确告知下属工作过程及步骤 (What When Where, How) 严格监督 领导是决定者,解决问题的人 * 第三十二页,共五十一页。 Directive Behavior Key Words Structure 建立结构 Organize 组织 Teach 教 Supervise 监督 * 第三十三页,共五十一页。 支持性行为 对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标 鼓励和赞美下属,提高自信心 扩展下属思维,鼓励冒险 * 第三十四页,共五十一页。 Supportive Behavior Key Words Ask 问 Listen 听 Encourage 鼓励 Explain 解释 * 第三十五页,共五十一页。 S1 命令式 支持性行为 指挥性行为 * 第三十六页,共五十一页。 领导风格—命令型 领导方式是多指挥,少支持(下属自己的意见) 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。 决策由领导者自己决定 交流是单向(自上而下)的 监督 规则和纪律约束 * 第三十七页,共五十一页。 命令型领导如何做? 协助下属发现问题 设定下属的角色,提供明确的职责和目标 明确指导下属并产生行动计划 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策 明确告知所期望的工作标准,及时跟踪反馈 * 第三十八页,共五十一页。 S2 教练式 S1 命令式 支持性行为 指挥性行为 * 第三十九页,共五十一页。 领导风格—教练型 领导行为方式是命令与支持并重 领导者仍给予大量指示,同时也试图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈 * 第四十页,共五十一页。 教练型领导如何做? 确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议,倾听下属的感受,以促发创意 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 由领导者做最后决策,继续指导任务的完成 * 第四十一页,共五十一页。 S3 支持式 S2 教练式 S1 命令式 支持性行为 指挥性行为 * 第四十二页,共五十一页。 * 第一页,共五十一页。 培训师介绍 章义伍,男,MBA.曾在麦当劳、联想电脑、普尔斯马特中国企业担任高层管理职务。现任愿望置业有限公司执行副总裁。 2001年度被中国青年报《京萃周刊》评为十佳培训师,2002年度被《中国经营报》评为十大企业培训师。清华大学职业经理训练中心教授会成员,获美国汉堡大学培训师资格认证,英国剑桥大学授证的在华培训师导师,中国人力资源开发网特聘专家。 * 第二页,共五十一页。 员工心目中的领导 霍根的企业调查结果表明:无论在哪里或在什么时候进行调查,也无论什么职业,60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。 霍根提出,在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60%至75%,德国人估计过去10年里至少50%的高级主管是失败的。 * 第三页,共五十一页。 员工心目中的领导 我们在对一家航空公司进行调查时发现:不称职的管理者占到50%,报告显示。最普遍的两类抱怨是: ——低层管理者不愿履行权威(20%),不愿面对问题和冲突,缺乏自信; ——管理者甚至欺压下属(60%)例如:严密监控,让员工没有喘息机会,视下属为蠢人。 * 第四页,共五十一页。 历任领导的教训 培养下属,果真要留一手吗? 领导者,你为什么不授权? 你不能单独完成任务! 下属是蠢人,还是资源? 领导者,应头顶蓝天,脚踩大地! 领导者,你何时兑现承诺? * 第五页,共五十一页。 从企业寿命看领导功过? 企业是一个生命体,有自己的生命周期 世界500强的寿命为40年,中国企业的寿命仅仅8年 大部分企业死于10岁之前 主要问题在于:规范化体系建立和领导力 领导者应对企业的过早夭折负责 * 第六页,共五十一页。 领导者欠缺什么?
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