管理技能五项修炼培训教材.ppt

领导者必备十项优秀品格 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。 第六十二页，共九十四页。 领导者人格魅力八个规则 规则一：要有一颗“公心” 规则二：成为业务的“领头羊” 规则三：言必行、行必果 规则四：预见性 规则五：激励性 规则六：坚持 规则七：亲和力 规则八：关心下属 第六十三页，共九十四页。 领导者常犯二十项主要错误 安于现状，阻碍变革 思维僵化，缺乏创新 敬业精神缺乏 缺乏建立同心协力队伍的能力 不能起到表率作用 拒绝承担岗位的责任 未能启发工作人员 只重结果、忽视思想 在组织内部形成对立 一视同仁的管理方式 缺乏调动士气的能力 忘了组织的命脉：效率与效益 自我业绩为先、忽略团队整体 缺乏计划、善动易变、顾此失彼 只见问题、不看目标 不当领导、只当哥们儿 未能设定标准 纵容能力不足的人 自高自大、情绪冲动 眼中只有超级巨星 第六十四页，共九十四页。 优秀领导者的20个好习惯 第一个习惯：懂得做人 第二个习惯：善于决策 第三个习惯：相信自己 第四个习惯：明确目标 第五个习惯：充满热忱 第六个习惯：顽强精神 第七个习惯：重视人才 第八个习惯：充分授权 第九个习惯：激励团队 第十个习惯：终生学习 第十一个习惯：持续创新 第十二个习惯：架构关系 第十三个习惯：抓住机会 第十四个习惯：高效沟通 第十五个习惯：经营未来 第十六个习惯：赢得拥戴 第十七个习惯：勇于自制 第十八个习惯：培养领导 第十九个习惯：注重家庭 第二十个习惯：经营健康 第六十五页，共九十四页。 优秀领导者的十种特质 1.自信 6.决心 2.弹性 7.沉著 3.专注 8.独立 4.动力 9.竞争 5.控制 10.冷静 第六十六页，共九十四页。 领导者成功八项基本准则 确立目标，制订计划 掌握重点，要事第一 利人利己，双赢发展 设身处地，换位思考 集思广益，群策群力 弥补短板，均衡发展 脚踏实地，自我管理 自我突破，卓越人生 第六十七页，共九十四页。 高效执行力 第六十八页，共九十四页。 执行力之是什么 第六十九页，共九十四页。 说法一：执行就是服从命令， 就是善始善终地把事情做完。 执行是什么？ 第七十页，共九十四页。 说法二：执行力就是一切都在制片人掌握之中，就是“管到每个人每天的每件事”。 制片人的执行力就是知道每个职员在干什么。 执行就是运用和发挥执行力的过程！ 执行是什么？ 第七十一页，共九十四页。 迈向成功的商务沟通心态 积极的心态——积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 感恩的心态——感恩不仅是指要感谢大恩大德，感恩是一种境界，一种胸怀，一种善于发现美并欣赏美的道德情操。 宽容的心态——海纳百川，有容乃大。退一步海阔天空，忍一时风平浪静。大事讲原则，小事讲风格。 合作的心态——了解自身、发现他人、尊重他人；学会分享、学会协作；由单赢到双赢、三赢和多赢。 换位的心态——打破我们突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规思维下难以解决的问题；使我们了解别人的需求，感受到他人的情绪，将商务沟通进行到底。 第三十页，共九十四页。 商务沟通的有效空间距离 在商务交往中，人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。 　 其一，私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。 其二，社交距离， 其距离为 大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称“常规距离”。 其三，礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”。 其四，公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场同陌生人相处。它也被叫作“有距离的距离”。 第三十一页，共九十四页。 商务沟通积极的身体语言技巧 面带微笑 以赞赏的眼光与别人接触； 开放的姿态，坐、立姿态坚定挺拔； 身体稍微前倾； 以开朗的表情辅助他们的评论； 以清晰、稳重、坚定的语调讲话； 保持开朗、稳重、轻松的表达，以微笑表示高兴； 点头，反馈； 平稳、平静地讲解，强调重点词汇，几乎不犹豫。 第三十二页，共九十四页。 商务沟通的身体语言忌讳 避免跷起二郎腿，并将跷起的脚