基于胜任素质模型的培训体系建设讲义.pptVIP

胜任素质层级 学习阶段 学习本岗位工作所需的知识和技能 具有独立完成工作所需的知识和技能 应用阶段 具有独立完成工作所需的知识和技能 扩展阶段 领导创新阶段 可根据 推动 专业水准 指导他人阶段 具有深度与广度相结合的专业知识和技能 作为资源为他人提供 第二十九页，共六十一页。 多个角度的素质模型的建立最终会形成企业的素质辞典（1） 核心素质 敬业精神 尽职尽责 诚实守信 沟通能力 团队精神 专业知识和技能 管理人员素质 领导能力 管理变革 创新精神 发展自我和他人 解决问题与执行能力 非管理人员素质 客户导向 主动性与跟进落实 节俭与成本意识 销售人员 专业素质 市场洞察力 关系管理 承受压力 通用素质 专业素质 管理人员：包括高层和中层副职以上管理人员 非管理人员：包括所有非生产部门中 层以下人员 管理人员素质模型 ＝ 核心素质 ＋ 管理人员专业素质 非管理人员素质模型 ＝ 核心素质 ＋ 非管理人员专业素质 销售管理人员素质模型＝核心素质 ＋ 管理人员专业素质＋ 销售人员专业素质 普通销售人员素质模型＝核心素质 ＋ 非管理人员专业素质＋ 销售人员专业素质 人力资源人员 专业素质 总经理视角 组织敏感度 咨询能力 第三十页，共六十一页。 核心素质 尽职敬业 逻辑分析判断